[Editado pelo Reclame Aqui] no Depósito

À diretoria de Compliance e Atendimento da BNK FORT RECEBIVEIS LTDA,

No dia 22/09/2026, realizei uma transação via Pix no valor de R$ 30,00 reais ] para a empresa *****, que atua como intermediadora de pagamento (gateway) para a plataforma de jogos online 389B.com.

Ocorre que, logo após o processamento do valor, solicitei o saque dos meus saldos devidos na referida plataforma no valor de 1000 reais ,mas o dinheiro nunca caiu na minha conta bancária. O site não oferece suporte e retém o meu dinheiro de forma ilegal, configurando prática de [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e a jurisprudência brasileira, a empresa intermediadora de pagamentos responde de forma sólida e conjunta pelos danos causados ao consumidor, uma vez que lucra com a operação e fornece a infraestrutura financeira para que plataformas sem regulamentação operem no país.

Diante disso, solicito:

1. O estorno imediato do valor total transacionado para a minha conta de origem.

2. O bloqueio cautelar da conta do cliente [Editado pelo Reclame Aqui] na plataforma de vocês, para evitar que mais pessoas sejam [Editado pelo Reclame Aqui].

Informo que já acionei o meu banco através do Mecanismo Especial de Devolução (MED) do Banco Central e estou registrando um Boletim de Ocorrência policial contra esta intermediária e a plataforma parceira.

Aguardo uma solução pacífica e imediata para a devolução do meu dinheiro antes de tomar medidas judiciais cabíveis (Juizado Especial Cível).

Atenciosamente,

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