Estorno de compra

Comprei da editora Boa Nova no dia 03/06/******* dois livros e o frete no valor de R$ 71,10. Não recebi os livros, reclamei junto a editora e pedi o cancelamento da compra, pois a empresa que faz a entrega não fez a parte dela. Fizeram o estorno no valor dos livros, que foi de R$ 60,80, faltou o principal que é o valor do frete, R$ 10.30, que foi o causador de todo esse transtorno.

Muito agradecido!!