Cliente sem retorno da clínica AMP para agendamento de consulta psiquiátrica e renovação de receita
Em réplica
Salvador - BA
09/07/2026 às 08:40
ID: 253471975
Bom dia meu achando *****, sou cliente da clínica boa saúde e minha mãe ***** tbm, estou tenho um grande transtorna com a clínica que fui direcionada para da continuidade ao meu tratamento psiquiatria que eram realizados na Clínica Holos, mas infelizmente a clínica foi descredenciada. Eu e minha mãe tenho uma consulta no dia 11.07.26 na clínica AMP, clínica essa que não consigo entrar em contato em nenhum horário e nenhum turno do dia. entrei em contato com a bia saúde e abrir um chamado que até o momento não tive um retorno. Ou seja a medicação que eu e minha mãe fazemos uso, só temos até amanhã e não consigo confirmar o horário para a consulta com o medido para renovação da receita. Está muito complicado hj já é dia 09.07.2026 a consulta dia 11.07.26 e eu aqui sem saber o horário da consulta minha e de minha mãe, correndo o risco de perder a consulta e ficar em falta da medicação por conta de uma falta de atendimento dos dois números informados para entrar em contato com a clínica sem exeto. Preciso de uma posição com uma certa brevidade. Pois minha mãe já é uma idosa se 82 anos e precisa ser acompanhada por um psiquiatra por está apresentando com uma certa frequência crise de ansiedade.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 10:10
Prezado(a) Aline de Souza Pena, bom dia!
Sou do atendimento ao cliente Unix Saúde.
A sua reclamação registrada na plataforma Reclame Aqui está sendo analisada pelo departamento responsável.
Solicitamos por gentileza, não analise essa demanda neste momento, pois ela está em processo de tratativa.
Compreendermos totalmente a sua insatisfação e faremos o possível para tratar com brevidade
Reforçamos que estamos sempre à sua disposição através dos nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento - 71 2101-3400, de segunda a sábado, de 7h às 19h.
No nosso site https://www.tenhaboasaude.com.br/, na opção fale conosco ou
Aplicativo Boa Saúde.
Cordialmente,
Equipe de atendimento ao Cliente Unix Saúde.
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 10:48
Bom dia. Continuo do aguardo de uma posição .
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 09:11
Bom dia continuo no aguardo a consulta está marcada para amanhã dia 11.07.26 e até hj não tive um retorno do horário da consulta minha e de minha mãe. Só temos a medicação até hj dia 10.07.26.
Réplica da empresa
10/07/2026 às 14:49
Prezado(a) Aline de Souza Pena, boa tarde!
Verificamos que nossa equipe já entrou em contato com a sra.(o) para alinhamento sobre a sua solicitação.
A avaliação do nosso serviço é crucial. Com base nas opiniões dos nossos beneficiários sobre a nossa empresa, poderemos aprimorar continuamente nosso atendimento e atender às necessidades de todos os beneficiários.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de qualquer suporte, estamos à disposição por meio do nosso canal oficial na Central de Relacionamento com o Cliente: (71) 2101-3400 .No nosso site https://www.tenhaboasaude.com.br/, na opção fale conosco ou Aplicativo Boa Saúde.
Cordialmente,
Equipe de atendimento ao cliente, Boa Saúde.