Boa Saúde - Plano Ambulatório

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Salvador - BA

21/05/2018 às 22:09

ID: 35548619

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Entrei em contato através do telefone da Emergência do Plano Boa Saúde pelo número, ******* ******* *******, dia 21/05/******* às 19:20, devido meu filho estar com frebre e dores no corpo. O atendente Anderson solicitou informações sobre o paciente como: nome, data de nascimento e os sintomas. Foi informada a idade do paciente, 14 anos, e o atendente encaminhou para a clínica SAMES em Nazaré, que funciona até as 20h. Chegando lá para minha surpresa, não houve atendimento pois a emergência desta clínica é para crianças a partir dos 16 anos.
Qual o significado de EMERGÊNCIA para esta instituição?
A atendente da clínica ligou para o telefone acima citado às 19:45, afim de ajudar e obter informações de outra clínica e novamente o atendente Anderson estava na linha que solicitou as mesmas informações prestadas no primeiro atendimento. Informou que iria verificar com o supervisor e retornar a ligação para meu celular para informar onde poderia crianças com idade de 14 anos, pois não sabia informar de imediato para qual estabelecimento indicar. Às 20:08, o mesmo retornou o contato e informou que a única clinica que poderia atender o paciente de 14 anos era a Só Kids em Vilas do Atlântico - Lauro de Freitas.
Caros. Resido em Brotas e não existe uma clínica que atenda em Salvador? Um absurdo. Paga-se um plano de saúde e na hora que mais precisamos não temos atendimento dentro da própria cidade.
Fica aqui registrado a completa insatisfação para o Plano Boa Saúde.
Senhores Pais! O atendente e seus superiores não souberam informar de imediato aonde poderia levar meu filho e ainda existe clínica que tem critério de idade para atender EMERGÊNCIA. Nunca vi isso. Simplesmente um descaso com a Saúde.
Por fim, ficamos sem o atendimento, o qual deveria ter opções em Salvador e não em outro município.