Falta de vagas para atendimento com endocrinologista

Reclamação resolvida

Resolvido

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Salvador - BA

06/08/2026 às 17:39

ID: 255812743

hoje dia 06/08 /2016 a boa saúde não tem vaga para médicos especialistas eu sou uma pessoa diabética estou com a diabetes descompensada porém ao ligar pela segunda vez a boa saúde todos os meses fala que não tem vaga para os médicos especialistas não tem vaga para ginecologia não tem vaga para o Clínico não tem vaga para o endocrinologista é um médico essencial então venham reclamar vem reclamar sobre essa demanda que o plano tem vários Associados Porém não tem médicos suficientes para atender essa demanda Então eu tenho um ano que eu tenho esse plano porém eu nunca fui atendida várias vezes ligo e sempre as agendas estão preenchidas hoje são seis de agosto de 2026 e simplesmente fui avisada de que agora eu tenho que aguardar uma nova agenda para setembro de 2016 Como pode uma pessoa que tem diabetes desculpada entendeu é procurar não ter procurar e não ter médico para atender para passar um exame para ver se vai mudar a medicação do paciente ou não e simplesmente o plano não dá esse suporte então eu espero que a boa saúde entra em contato veja como pode ajudar porque eu realmente estou passando mal preciso de um suporte médico e eu sei que é para isso que a gente paga plano de saúde não para ficar esperando a espera a gente entende Qual é a espera tem um prazo de espera mas 30 dias para você para um profissional como um endócrinologista atendeu um paciente aí já fica demais o jeito vai ser ligar para pedir para ANS ajeitar que ela pode fazer por mim porque eu não posso eu não posso aguardar não posso aguardar.

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Resposta da empresa

07/08/2026 às 12:43


Prezada CLAUDIA MARIA, boa tarde!

Sou do atendimento ao cliente Unix Saúde.

A sua reclamação registrada na plataforma Reclame Aqui está sendo analisada pelo departamento responsável.

Solicitamos por gentileza, não analise essa demanda neste momento, pois ela está em processo de tratativa.Compreendermos totalmente a sua insatisfação e faremos o possível para tratar com brevidade


Reforçamos que estamos sempre à sua disposição através dos nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento - 71 2101-3400, de segunda a sábado, de 7h às 19h.
No nosso site https://www.tenhaboasaude.com.br/, na opção fale conosco ou Aplicativo Boa Saúde.

Cordialmente,
Equipe de atendimento ao Cliente Unix Saúde.

Réplica da empresa

10/08/2026 às 14:38


Prezada CLAUDIA MARIA, boa tarde!

Verificamos que nossa equipe já entrou em contato com a sra.(o) para alinhamento sobre a sua solicitação.


A avaliação do nosso serviço é crucial. Com base nas opiniões dos nossos beneficiários sobre a nossa empresa, poderemos aprimorar continuamente nosso atendimento e atender às necessidades de todos os beneficiários.

Caso ainda tenha dúvidas ou precise de qualquer suporte, estamos à disposição por meio do nosso canal oficial na Central de Relacionamento com o Cliente: (71) 2101-3400 .No nosso site https://www.tenhaboasaude.com.br/, na opção fale conosco ou Aplicativo Boa Saúde.


Cordialmente,
Equipe de atendimento ao cliente, Boa Saúde.


Consideração final do consumidor

10/08/2026 às 15:08

Muito atenciosos, me responderam no prazo exato que pediram, fiquei muito satisfeita.
conseguiram agendar as minhas consultas.
fico muito grata.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

4