Impossibilidade de agendamento urgente com médico especialista para perícia

Reclamação em réplica

Em réplica

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Salvador - BA

04/08/2026 às 14:19

ID: 255598159



À Ouvidoria do *****,

Venho registrar esta manifestação em caráter de extrema urgência diante da impossibilidade de agendamento com o *****, médico que me acompanha e foi o responsável pelo meu diagnóstico de fibromialgia.

Fui convocado para a perícia médica de um processo seletivo de concurso público e preciso apresentar até sexta-feira desta semana um relatório médico atualizado, emitido pelo profissional que realizou o diagnóstico e acompanha a minha condição clínica.

Esclareço que o único relatório disponível foi emitido no ano passado, razão pela qual não atende às exigências da banca/perícia médica, sendo insuficiente para comprovação da minha condição de saúde. O documento exigido deve ser atualizado e elaborado de acordo com as diretrizes da perícia, contendo, entre outras informações, a confirmação do diagnóstico de fibromialgia, a data em que fui diagnosticado, o CID correspondente, a descrição da minha condição clínica, o grau de comprometimento/impacto funcional, o tratamento realizado e o meu estado atual de saúde.

Entrei em contato com o plano de saúde e fui informado de que não há vagas disponíveis para atendimento com o *****, o que inviabiliza a obtenção do relatório dentro do prazo estabelecido pela *****.

Diante da urgência da situação, solicito que a Ouvidoria viabilize imediatamente um encaixe, atendimento extraordinário ou qualquer medida administrativa necessária para que eu seja atendido pelo ***** e obtenha o relatório médico atualizado até sexta-feira.

Ressalto que a negativa ou demora injustificada poderá causar grave prejuízo ao meu direito de participar do certame, razão pela qual, caso não haja solução imediata, adotarei as medidas judiciais cabíveis, inclusive a impetração de mandado de segurança, para assegurar meu direito ao atendimento e à emissão do relatório médico necessário.

Aguardo retorno urgente da Ouvidoria.

Atenciosamente,

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Resposta da empresa

05/08/2026 às 09:36

Prezado Luis Filipe, bom dia!


Sou do atendimento ao cliente Unix Saúde.

A sua reclamação registrada na plataforma Reclame Aqui está sendo analisada pelo departamento responsável.

Solicitamos por gentileza, não analise essa demanda neste momento, pois ela está em processo de tratativa.Compreendermos totalmente a sua insatisfação e faremos o possível para tratar com brevidade


Reforçamos que estamos sempre à sua disposição através dos nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento - 71 2101-3400, de segunda a sábado, de 7h às 19h.
No nosso site https://www.tenhaboasaude.com.br/, na opção fale conosco ou Aplicativo Boa Saúde.

Cordialmente,
Equipe de atendimento ao Cliente Unix Saúde.

Réplica da empresa

11/08/2026 às 11:03

Prezado Luis Filipe, bom dia!


Verificamos que nossa equipe já entrou em contato com a sra.(o) para alinhamento sobre a sua solicitação.


A avaliação do nosso serviço é crucial. Com base nas opiniões dos nossos beneficiários sobre a nossa empresa, poderemos aprimorar continuamente nosso atendimento e atender às necessidades de todos os beneficiários.

Caso ainda tenha dúvidas ou precise de qualquer suporte, estamos à disposição por meio do nosso canal oficial na Central de Relacionamento com o Cliente: (71) 2101-3400 .No nosso site https://www.tenhaboasaude.com.br/, na opção fale conosco ou Aplicativo Boa Saúde.


Cordialmente,
Equipe de atendimento ao cliente, Boa Saúde.