Insatisfação com convênio Boa Saúde devido à dificuldade em agendar consultas médicas e obter retorno sobre encaminhamento psicológico.
Em réplica
Salvador - BA
13/03/2026 às 11:31
ID: 243176955
Gostaria de deixar registrada minha insatisfação com o convênio Boa Saúde.
Estou tentando marcar meu retorno com a mastologista, pois já realizei meus exames e infelizmente foi identificado um nódulo na mama. Preciso levar os resultados para avaliação da médica, mas simplesmente não consigo vaga. Sabemos que, quanto mais cedo ocorre a avaliação, maiores são as chances de prevenção e diagnóstico precoce.
Além disso, também estou tentando marcar consulta com ginecologista e não consigo. Encaminhei minha guia para acompanhamento psicológico e fui informada que em até três dias úteis estaria liberada. Porém, até agora não tive nenhum retorno.
É um grande descaso com o paciente. Pagamos uma mensalidade alta para ter acesso ao atendimento e, na prática, não conseguimos marcar consultas nem obter suporte adequado.
Fica aqui meu alerta para quem pensa em contratar o convênio Boa Saúde: minha experiência tem sido de muita dificuldade para conseguir atendimento, o que gera insegurança e frustração em um momento em que precisamos de cuidado e atenção.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 15:31
Prezada Janine Santana, boa tarde.
Sou da equipe de atendimento ao cliente da Unix Saúde.
A sua reclamação registrada na plataforma Reclame Aqui está sendo analisada pelo departamento responsável.
Solicitamos por gentileza, não analise essa demanda neste momento, pois ela está em processo de tratativa.
Compreendermos totalmente a sua insatisfação e faremos o possível para tratar com brevidade
Reforçamos que estamos sempre à sua disposição através dos nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento - 71 2101-3400, de segunda a sábado, de 7h às 19h.
No nosso site https://www.tenhaboasaude.com.br/, na opção fale conosco ou
Aplicativo Boa Saúde.
Cordialmente,
Equipe de atendimento ao Cliente Unix Saúde.
Réplica da empresa
16/03/2026 às 07:41
Prezado(a) Janine Santana, bom dia.
Verificamos que nossa equipe já entrou em contato com a sra.(o) para alinhamento sobre a sua solicitação.
A avaliação do nosso serviço é crucial. Com base nas opiniões dos nossos beneficiários sobre a nossa empresa, poderemos aprimorar continuamente nosso atendimento e atender às necessidades de todos os beneficiários.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de qualquer suporte, estamos à disposição por meio do nosso canal oficial na Central de Relacionamento com o Cliente: (71) 2101-3400 .No nosso site https://www.tenhaboasaude.com.br/, na opção fale conosco ou Aplicativo Boa Saúde.
Cordialmente,
Equipe de atendimento ao cliente, Boa Saúde.