Boa Saúde - Plano Ambulatório

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

26/03/2026 às 15:30

ID: 244419095

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra o plano Boa Saúde, diante do total descaso e falta de respeito com minha mãe.

Na manhã de hoje, minha mãe compareceu à clínica Dr. Jorge Washington Benevides para realização de uma biópsia. O procedimento foi realizado normalmente, porém, para nossa surpresa, a clínica simplesmente entregou a amostra retirada do corpo dela em mãos e orientou que ela deveria procurar o plano para solicitar autorização para encaminhamento do material.

Ao chegar ao atendimento do plano Boa Saúde, fomos informados pela atendente que seria necessário aguardar até o dia 10 de abril para verificar se a solicitação será ou não aprovada.

Isso é completamente absurdo e inaceitável.

Estamos falando de uma amostra biológica retirada do corpo de uma paciente, que não possui qualquer orientação adequada sobre armazenamento, conservação ou destino correto do material. Minha mãe terá que permanecer por mais de 20 dias com esse material sem saber o que fazer, correndo riscos, além da angústia e ansiedade pela espera de um resultado que pode ser extremamente importante para sua saúde.

Ressalto que o plano é pago rigorosamente em dia, e ainda assim somos submetidos a esse tipo de situação desumana, desorganizada e irresponsável.

Exijo uma solução imediata para o caso, com a devida autorização urgente para encaminhamento da amostra e realização do exame, sem necessidade dessa espera absurda.

Caso não haja resolução rápida, informo que tomarei as medidas cabíveis, incluindo a busca pelos meus direitos na Justiça.

Aguardo um retorno com urgência.

Atenciosamente,