Plano de saúde: Dificuldade em marcar retorno com angiologista, com agenda sempre fechada e sem previsão de retorno.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

21/05/2026 às 09:09

ID: 249268857

Bom dia!
Mais uma vez venho reclamar da falta de atendimento do plano.
Desde do mes de abril tentando marcar o retorno para a médica ANGIOLOGISTA e só dizem que a agenda dela já fechou. Sendo que eu já tinha uma reclamação aberto para essa consulta, e no mês de abril que me disseram que agenda dela estava fechada para MAIO.
Hoje liguei para saber novamente e o atendente e informaram que agenda dela já está fecha para junho.
Essa falta de respeito o tempo todo com o cliente

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Resposta da empresa

22/05/2026 às 15:53

Prezada Rosana Rigaud, boa tarde!

Sou da equipe de atendimento ao cliente da Unix Saúde.

A sua reclamação registrada na plataforma Reclame Aqui está sendo analisada pelo departamento responsável.

Solicitamos por gentileza, não analise essa demanda neste momento, pois ela está em processo de tratativa.
Compreendermos totalmente a sua insatisfação e faremos o possível para tratar com brevidade


Reforçamos que estamos sempre à sua disposição através dos nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento - 71 2101-3400, de segunda a sábado, de 7h às 19h.
No nosso site https://www.tenhaboasaude.com.br/, na opção fale conosco ou
Aplicativo Boa Saúde.

Cordialmente,
Equipe de atendimento ao Cliente Unix Saúde.

Réplica da empresa

25/05/2026 às 14:53

Prezada Rosana Rigaud, boa tarde!

Verificamos que nossa equipe já entrou em contato com a sra.(o) para alinhamento sobre a sua solicitação.


A avaliação do nosso serviço é crucial. Com base nas opiniões dos nossos beneficiários sobre a nossa empresa, poderemos aprimorar continuamente nosso atendimento e atender às necessidades de todos os beneficiários.

Caso ainda tenha dúvidas ou precise de qualquer suporte, estamos à disposição por meio do nosso canal oficial na Central de Relacionamento com o Cliente: (71) 2101-3400 .No nosso site https://www.tenhaboasaude.com.br/, na opção fale conosco ou Aplicativo Boa Saúde.


Cordialmente,
Equipe de atendimento ao cliente, Boa Saúde.

Consideração final do consumidor

29/05/2026 às 05:45

Enquanto eu estiver que reclamar para ser atendida, minha avaliação sempre vai ser zero

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

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