Plano de saúde não autoriza fonoaudiólogo para filha, mesmo com autorização prévia.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

17/03/2026 às 08:03

ID: 243476183

Pedi ao plano autorizado pra fonodiologo,desde o dia 24/02 até a data de hj o plano não libera a terapia.Toda vez q entro em contato pede pra aguardar e até agora ela estar sem a terapia

Compartilhe

Resposta da empresa

17/03/2026 às 11:22

Prezada(o) Sandra Gonçalves, bom dia!

Sou do atendimento ao cliente Unix saúde.

A sua reclamação registrada na plataforma Reclame Aqui está sendo analisada pelo departamento responsável.

Solicitamos por gentileza, não analise essa demanda neste momento, pois ela está em processo de tratativa.
Compreendermos totalmente a sua insatisfação e faremos o possível para tratar com brevidade


Reforçamos que estamos sempre à sua disposição através dos nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento - 71 2101-3400, de segunda a sábado, de 7h às 19h.
No nosso site https://www.tenhaboasaude.com.br/, na opção fale conosco ou
Aplicativo Boa Saúde.

Cordialmente,
Equipe de atendimento ao Cliente Unix Saúde.

Réplica da empresa

17/03/2026 às 12:59

Prezada(o) Sandra Gonçalves, boa tarde!

Verificamos que nossa equipe já entrou em contato com a sra.(o) para alinhamento sobre a sua solicitação.


A avaliação do nosso serviço é crucial. Com base nas opiniões dos nossos beneficiários sobre a nossa empresa, poderemos aprimorar continuamente nosso atendimento e atender às necessidades de todos os beneficiários.

Caso ainda tenha dúvidas ou precise de qualquer suporte, estamos à disposição por meio do nosso canal oficial na Central de Relacionamento com o Cliente: (71) 2101-3400 .No nosso site https://www.tenhaboasaude.com.br/, na opção fale conosco ou Aplicativo Boa Saúde.


Cordialmente,
Equipe de atendimento ao cliente, Boa Saúde.

Consideração final do consumidor

17/03/2026 às 14:53

A empresa sempre me respondeu,para a terapia da minha filha,mas infelizmente desta vez,eles não cumpriram com o prazo pra mim responder sobre o assunto.
Só após deixar minha queixa aqui no reclame aqui.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5