Plano de saúde nega exame específico solicitado por médica credenciada para diagnóstico preciso.
Não resolvido
Salvador - BA
30/12/2025 às 16:11
ID: 236250337
Passei por uma consulta médica em uma clínica qeu o credenciamento do plano autorizou sendo que a médica solicitou um exame e pediu para realizar com ela devido um problema específico no meu caso, onde ela queria fazer a investigação, e o plano negou por ele tem a clínica que eles dão preferência e que é só uma opção, fico indignada por se é um caso específico onde a médica quer ver a situação de perto para fazer o diagnóstico correto sendo um problema sério que requer muita atenção
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Resposta da empresa
31/12/2025 às 08:44
Prezada Sr Laiane, bom dia!
Sou do atendimento ao cliente Unix saúde.
A sua reclamação registrada na plataforma Reclame Aqui está sendo analisada pelo departamento responsável.
Solicitamos por gentileza, não analise essa demanda neste momento, pois ela está em processo de tratativa.
Compreendermos totalmente a sua insatisfação e faremos o possível para tratar com brevidade
Reforçamos que estamos sempre à sua disposição através dos nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento - 71 2101-3400, de segunda a sábado, de 7h às 19h.
No nosso site https://www.tenhaboasaude.com.br/, na opção fale conosco ou
Aplicativo Boa Saúde.
Cordialmente,
Equipe de atendimento ao Cliente Unix Saúde.
Réplica da empresa
05/01/2026 às 12:57
Prezada(o) Sr Laiane, boa tarde!
Verificamos que nossa equipe já entrou em contato com a sra.(o) para alinhamento sobre a sua solicitação.
A avaliação do nosso serviço é crucial. Com base nas opiniões dos nossos beneficiários sobre a nossa empresa, poderemos aprimorar continuamente nosso atendimento e atender às necessidades de todos os beneficiários.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de qualquer suporte, estamos à disposição por meio do nosso canal oficial na Central de Relacionamento com o Cliente: (71) 2101-3400 .No nosso site https://www.tenhaboasaude.com.br/, na opção fale conosco ou Aplicativo Boa Saúde.
Cordialmente,
Equipe de atendimento ao cliente, Boa Saúde.
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 16:54
Não foi resolvido, mais vou levar em consideração a tentativa da funcionária que me atendeu com toda atenção, mais não muda a minha indignação com a empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7