Plano de saúde se recusa a agendar consulta de emergência com endocrinologista para paciente com problemas na tireoide
Resolvido
Salvador - BA
30/06/2026 às 08:09
ID: 252661521
Preciso de uma consulta com a dra rosa com urgência e o plano alega agenda cheia tenho problemas na tireoide e meu exame precisa ser visto por dra rosa endócrinologista. Nao posso esperar pois estou tomando remédio e os exames mostra alteração contínua. E minha saúde em jogo .por favor eu pago este plano para cuidar da minha saúde. Mim ajude por favor todas as vezes tenho que apelar pra conseguir uma consulta. Estou vendo a hora de cancelar este plano e procurar outra empresa. Pois este plano nao cumpre vom o que promete .
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 10:20
Prezada Benildes Mota, bom dia!
Sou da equipe de atendimento ao cliente da Unix Saúde.
A sua reclamação registrada na plataforma Reclame Aqui está sendo analisada pelo departamento responsável.
Solicitamos por gentileza, não analise essa demanda neste momento, pois ela está em processo de tratativa.
Compreendermos totalmente a sua insatisfação e faremos o possível para tratar com brevidade
Reforçamos que estamos sempre à sua disposição através dos nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento - 71 2101-3400, de segunda a sábado, de 7h às 19h.
No nosso site https://www.tenhaboasaude.com.br/, na opção fale conosco ou
Aplicativo Boa Saúde.
Cordialmente,
Equipe de atendimento ao Cliente Unix Saúde.
Réplica da empresa
30/06/2026 às 16:04
Prezada Benildes Mota, boa tarde.
Verificamos que nossa equipe já entrou em contato com a sra.(o) para alinhamento sobre a sua solicitação.
A avaliação do nosso serviço é crucial. Com base nas opiniões dos nossos beneficiários sobre a nossa empresa, poderemos aprimorar continuamente nosso atendimento e atender às necessidades de todos os beneficiários.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de qualquer suporte, estamos à disposição por meio do nosso canal oficial na Central de Relacionamento com o Cliente: (71) 2101-3400 .No nosso site https://www.tenhaboasaude.com.br/, na opção fale conosco ou Aplicativo Boa Saúde.
Cordialmente,
Equipe de atendimento ao cliente, Boa Saúde.
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 14:22
Infelizmente todas as vezes preciso de uma consulta urgente nunca consigo so quando reclamo..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7