Protocolo encerrado sem solução e sem contato telefônico para tratativa da demanda
Resolvido
Salvador - BA
30/03/2026 às 23:04
ID: 244770877
Eu abri uma ouvidoria onde estou aguardando até o momento e alegaram inúmeras ligações para meu número de telefone, informo que não recebi contato para realizar tratativa da minha demanda. Por fim encerraram o meu protocolo sem solução do meu problema. Mantiveram contato por e-mail para informar que não conseguem falar comigo mas não conseguem resolver a minha demanda.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 16:00
Prezado Flavio Gomes, boa tarde!
Sou do atendimento ao cliente Unix saúde.
A sua reclamação registrada na plataforma Reclame Aqui está sendo analisada pelo departamento responsável.
Solicitamos por gentileza, não analise essa demanda neste momento, pois ela está em processo de tratativa.
Compreendermos totalmente a sua insatisfação e faremos o possível para tratar com brevidade
Reforçamos que estamos sempre à sua disposição através dos nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento - 71 2101-3400, de segunda a sábado, de 7h às 19h.
No nosso site https://www.tenhaboasaude.com.br/, na opção fale conosco ou
Aplicativo Boa Saúde.
Cordialmente,
Equipe de atendimento ao Cliente Unix Saúde.
Réplica da empresa
07/04/2026 às 15:32
Prezado Flavio Gomes, boa tarde!
Sou do atendimento ao cliente Unix saúde.
Verificamos que nossa equipe já entrou em contato com a sr.(a) para alinhamento sobre a sua solicitação.
A avaliação do nosso serviço é crucial. Com base nas opiniões dos nossos beneficiários sobre a nossa empresa, poderemos aprimorar continuamente nosso atendimento e atender às necessidades de todos os beneficiários.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de qualquer suporte, estamos à disposição por meio do nosso canal oficial na Central de Relacionamento com o Cliente: (71) 2101-3400 .No nosso site https://www.tenhaboasaude.com.br/, na opção fale conosco ou Aplicativo Boa Saúde.
Cordialmente,
Equipe de atendimento ao cliente, Boa Saúde.
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 21:08
Trouxe solução ao problema e facilitou o entendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9