Reclamação por falta de atendimento
Em réplica
Salvador - BA
16/04/2026 às 14:11
ID: 246237285
Boa tarde!
Todas as vezes que tento marcar um médico nunca tem agenda aberta. Dessa semana passada tento marcar retorno para 3 médico e não tem nenhum dos profissionais disponível.
E sempre a messa conversa para ficar entrando em contato. Agora todos os dia vou ficar perdendo meu horário de almoço da empresa para ficar ligando para ver o dia que o plano de saúde vai ter a boa vontade de me atender. O BOLETO chega todo mês para pagar e nenhum momento eu digo que não tenho dinheiro disponível para pagar. Já virou [Editado pelo Reclame Aqui] que toda vez que preciso do PLANO de SAÚDE, eu tenho que vim aqui reclamar.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/04/2026 às 11:05
Prezada Rosana Rigaud, bom dia!
Sou da equipe de atendimento ao cliente da Unix Saúde.
A sua reclamação registrada na plataforma Reclame Aqui está sendo analisada pelo departamento responsável.
Solicitamos por gentileza, não analise essa demanda neste momento, pois ela está em processo de tratativa.
Compreendermos totalmente a sua insatisfação e faremos o possível para tratar com brevidade
Reforçamos que estamos sempre à sua disposição através dos nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento - 71 2101-3400, de segunda a sábado, de 7h às 19h.
No nosso site https://www.tenhaboasaude.com.br/, na opção fale conosco ou
Aplicativo Boa Saúde.
Cordialmente,
Equipe de atendimento ao Cliente Unix Saúde.
Réplica da empresa
23/04/2026 às 16:57
Prezada Rosana Rigaud, boa tarde!
Verificamos que nossa equipe já entrou em contato com a sra.(o) para alinhamento sobre a sua solicitação.
A avaliação do nosso serviço é crucial. Com base nas opiniões dos nossos beneficiários sobre a nossa empresa, poderemos aprimorar continuamente nosso atendimento e atender às necessidades de todos os beneficiários.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de qualquer suporte, estamos à disposição por meio do nosso canal oficial na Central de Relacionamento com o Cliente: (71) 2101-3400 .No nosso site https://www.tenhaboasaude.com.br/, na opção fale conosco ou Aplicativo Boa Saúde.
Cordialmente,
Equipe de atendimento ao cliente, Boa Saúde.