Solicitação de Manutenção do Acompanhamento Psiquiátrico com ***** da Clínica Holos
Em réplica
Salvador - BA
18/05/2026 às 20:56
ID: 249016295
Venho, respeitosamente, requerer a manutenção excepcional do meu acompanhamento com o psiquiatra *****, da Clínica Holos, anteriormente credenciado ao plano, diante da extrema necessidade de continuidade terapêutica e da complexidade do meu quadro clínico.
Sou paciente em acompanhamento psiquiátrico contínuo há anos com o referido profissional, possuindo histórico de depressão e fibromialgia, condições que exigem acompanhamento especializado, contínuo e individualizado.
O ***** acompanha toda minha evolução clínica há longo período, inclusive realizando estudo aprofundado acerca da minha resposta medicamentosa, diante da identificação de dificuldades de metabolização de determinados fármacos, situação extremamente delicada no contexto psiquiátrico.
A ruptura abrupta desse vínculo terapêutico compromete significativamente minha estabilidade emocional, meu tratamento e minha segurança clínica, sobretudo porque a construção do acompanhamento psiquiátrico depende de confiança, histórico longitudinal e conhecimento detalhado das particularidades do paciente.
Embora o descredenciamento possa ser permitido administrativamente, sua aplicação não pode ocorrer de maneira a colocar em risco a continuidade assistencial, especialmente em tratamentos relacionados à saúde mental, os quais demandam estabilidade terapêutica e acompanhamento contínuo.
O pedido encontra fundamento:
no direito fundamental à saúde;
no princípio da dignidade da pessoa humana;
na boa-fé objetiva;
na continuidade do tratamento;
e na proteção do consumidor em situação de vulnerabilidade.
Diante disso, requer-se, excepcionalmente:
A manutenção do *****, da Clínica Holos, para continuidade do meu tratamento; ou
A autorização de reembolso integral das consultas realizadas com o referido médico, a fim de evitar ruptura terapêutica prejudicial à minha saúde.
Solicito análise humanizada e prioritária do caso, considerando a natureza psiquiátrica do tratamento e os riscos decorrentes da interrupção abrupta do acompanhamento.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 07:43
Prezada Luis Filipe, bom dia!
Sou da equipe de atendimento ao cliente da Unix Saúde.
A sua reclamação registrada na plataforma Reclame Aqui está sendo analisada pelo departamento responsável.
Solicitamos por gentileza, não analise essa demanda neste momento, pois ela está em processo de tratativa.
Compreendermos totalmente a sua insatisfação e faremos o possível para tratar com brevidade
Reforçamos que estamos sempre à sua disposição através dos nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento - 71 2101-3400, de segunda a sábado, de 7h às 19h.
No nosso site https://www.tenhaboasaude.com.br/, na opção fale conosco ou
Aplicativo Boa Saúde.
Cordialmente,
Equipe de atendimento ao Cliente Unix Saúde.
Réplica da empresa
25/05/2026 às 14:51
Prezado(a) Luis Filipe , boa tarde.
Verificamos que nossa equipe já entrou em contato com o sr.(a) para alinhamento sobre a sua solicitação.
A avaliação do nosso serviço é crucial. Com base nas opiniões dos nossos beneficiários sobre a nossa empresa, poderemos aprimorar continuamente nosso atendimento e atender às necessidades de todos os beneficiários.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de qualquer suporte, estamos à disposição por meio do nosso canal oficial na Central de Relacionamento com o Cliente: (71) 2101-3400 .No nosso site https://www.tenhaboasaude.com.br/, na opção fale conosco ou Aplicativo Boa Saúde.
Cordialmente,
Equipe de atendimento ao cliente, Boa Saúde.
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 12:59
Peço que registre formalmente aqui pois não ficou decidido a solução ou resposta completa
Réplica da empresa
08/06/2026 às 08:02
Prezado(a) Luis Filipe , bom dia.
Verificamos que nossa equipe já entrou em contato com o sr.(a) para alinhamento sobre a sua solicitação.
A avaliação do nosso serviço é crucial. Com base nas opiniões dos nossos beneficiários sobre a nossa empresa, poderemos aprimorar continuamente nosso atendimento e atender às necessidades de todos os beneficiários.
Caso ainda tenha dúvidas ou precise de qualquer suporte, estamos à disposição por meio do nosso canal oficial na Central de Relacionamento com o Cliente: (71) 2101-3400 .No nosso site https://www.tenhaboasaude.com.br/, na opção fale conosco ou Aplicativo Boa Saúde.
Cordialmente,
Equipe de atendimento ao cliente, Boa Saúde.