O que aconteceu
Comprei minha cozinha completa e, no momento da negociação, me ofereceram um desconto para fechar a compra na hora.
Descobri agora que esse desconto, na verdade, foi a retirada de um armário paneleiro do projeto sem que isso tivesse sido informado claramente.
Assinei o contrato e paguei pela cozinha completa, confiando nas informações que me foram passadas.
Além disso, não me deixaram levar as imagens do projeto, e só fui saber da alteração sete dias depois do pagamento.
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4Interações da reclamação
Boa Vista Planejados respondeu
03/06/2025 às 10:35
Olá,
Lamentamos sinceramente pela experiência negativa relatada. Esclarecemos que a Fábrica Boa Vista Planejados atua exclusivamente como fornecedora de matéria-prima para os lojistas parceiros. Dessa forma, todo o processo de negociação, apresentação do projeto e fechamento da venda é de responsabilidade exclusiva da loja onde a compra foi realizada.
Diante disso, orientamos que o(a) Senhor(a) entre em contato diretamente com a loja responsável, a fim de esclarecer os detalhes do projeto e, juntos, alinharem a melhor solução possível.
Atenciosamente,