Cozinha incompleta e falta de informação sobre remoção de armário
Respondida
São Paulo - SP
31/05/2025 às 14:10
ID: 218497709
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei minha cozinha completa e, no momento da negociação, me ofereceram um desconto para fechar a compra na hora.
Descobri agora que esse desconto, na verdade, foi a retirada de um armário paneleiro do projeto sem que isso tivesse sido informado claramente.
Assinei o contrato e paguei pela cozinha completa, confiando nas informações que me foram passadas.
Além disso, não me deixaram levar as imagens do projeto, e só fui saber da alteração sete dias depois do pagamento.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2025 às 10:35
Olá,
Lamentamos sinceramente pela experiência negativa relatada. Esclarecemos que a Fábrica Boa Vista Planejados atua exclusivamente como fornecedora de matéria-prima para os lojistas parceiros. Dessa forma, todo o processo de negociação, apresentação do projeto e fechamento da venda é de responsabilidade exclusiva da loja onde a compra foi realizada.
Diante disso, orientamos que o(a) Senhor(a) entre em contato diretamente com a loja responsável, a fim de esclarecer os detalhes do projeto e, juntos, alinharem a melhor solução possível.
Atenciosamente,