Problemas com Boa Vista - São Carlos SP
Não respondida
São Paulo - SP
06/05/2026 às 10:57
ID: 247861895
Gostaria de deixar registrado e avisar a todos os clientes da Boa Vista (representante São Carlos SP) sobre a péssima experiência que estou tendo com a loja.
Infelizmente, me parece que o representante local sofre com problemas graves na gestão de pessoal. Um projetista novo, que deveria ter tido apoio e supervisão da empresa, e inclusive por isso não o culpo pelos problemas, fez e enviou o projeto para fabricação, que resultou numa montagem com qualidade bem inferior ao que deveria ser feito. No processo de venda, avisei que estava projetando um apartamento de alto padrão, com muitos gastos em todas as partes para deixar o projeto o melhor possível. A loja tinha acesso tanto às arquitetas que elaboraram o projeto inicial quanto ao arquiteto que executou, para planejar quaisquer detalhes que poderiam afetar a marcenaria.
A reforma ficou pronta em *****, com todos os móveis que afetariam a marcenaria nos devidos lugares, mas parece que o pedido só foi feito para a fábrica em *****, com início da montagem em *****.
Infelizmente, o processo de aferição de medidas não ocorreu com a qualidade que deveria, e a montagem, que deveria levar 1 semana, levou 4, e ainda está bem incompleta, com vários itens faltando. Tive que entrar em contato com a loja inicialmente para verificar qual seria o plano para entregar o que falta, e, por conta da rotatividade de funcionários, me parece que vou ficar com a entrega incompleta.
É simplesmente inadmissível toda a falta de processo na entrega de um item caro, que foi prometido na venda como de "alto padrão", quando vejo justamente o oposto: a falta de qualificação numa parte prejudicando o resultado. Hoje olho para os móveis e me arrependo profundamente de ter escolhido a marca, e deveria ter ouvido as recomendações de colegas que me avisaram dos problemas que a loja estava enfrentando (e a ainda enfrenta), que marcenarias mais tradicionais não têm.
Gostaria de solicitar uma intervenção da matriz na representante local, e aferir como está o nível de satisfação dos clientes que tiveram entregas recentes.