Total Desrespeito ao Cliente: Prazos Não Cumpridos e Projeto com erros prejudicando a montagem dele.

Respondida
São Paulo - SP
14/02/2025 às 13:38
ID: 209946313
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa causou diversas frustrações para nós, clientes. Tem um processo moroso, com etapas, por vezes, desnecessárias. Na fase de montagem, não cumpriu os prazos estabelecidos, fez vários reagendamentos que, para piorar a situação, não foram cumpridos. Isso nos fez perder dias de fim de semana esperando o montador. No final, fomos nós, meu marido, um mutirão de família e eu, que tivemos que montar tudo. Além disso, o projeto estava cheio de erros, que tivemos que corrigir durante a montagem.
Faltou com o compromisso, não honrou os prazos, não entregou o projeto correto. NÃO RECOMENDO A EMPRESA e nunca mais farei negócios com ela.
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Resposta da empresa
26/02/2025 às 15:59
Prezada,
Conforme já conversamos anteriormente, realizamos o contato com a Senhora para entender melhor a situação relatada. Após essa etapa, acionamos a loja responsável para buscar uma solução adequada e tomar as medidas cabíveis.
Desta forma, seguimos à disposição!
Atenciosamente,