O que aconteceu
O que aconteceu:
Estou tentando realizar uma compra na Steam utilizando um cartão Mastercard, cujo pagamento é intermediado pelo PagSeguro, mas a transação é recusada com a mensagem de "Compra não autorizada" e o Erro TR_1009.
Já entrei em contato com o meu banco emissor, que confirmou haver limite suficiente e garantiu que nenhuma tentativa de cobrança chegou ao sistema deles. Ou seja, o bloqueio ocorre diretamente nos servidores do PagSeguro.
O problema é agravado pela total falta de suporte ao cliente:
O código de erro TR_1009 não consta em nenhuma página de atendimento ou central de ajuda do PagSeguro.
Os canais telefônicos exigem que o usuário possua uma conta PagBank, o que não é o meu caso e nem meu desejo.
O atendimento via chat (site e WhatsApp) é ineficiente: o assistente virtual recolhe os dados, informa que sou o "próximo da fila", mas fico horas aguardando sem qualquer retorno ou transferência para um atendente humano.
Sempre realizei compras na Steam via PagSeguro sem problemas. Só preciso que o meu pagamento seja processado e que o suporte ofereça um canal acessível para quem não é correntista do PagBank resolver falhas de transação.