Atendimento ruim e falta de produto na loja Bob's do Américas Shopping
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/06/2026 às 21:08
ID: 250741623
Hoje estive na loja do Bobs no Américas Shopping e fiquei extremamente insatisfeita com o atendimento recebido. Além da falta de um item básico para acompanhar o hambúrguer, fui informada de forma debochada pela atendente que o Bobs não tem mais ketchup. Achei a situação absurda, principalmente por ter realizado duas compras no local.
Mais do que a falta do produto, o que me desagradou foi a forma como fui tratada. A atendente foi debochada e pouco prestativa, demonstrando falta de respeito com o cliente.
Espero que a situação seja apurada e que a equipe seja orientada para oferecer um atendimento mais cordial e profissional, além de uma melhor organização quanto à disponibilidade dos produtos oferecidos pela rede.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 14:07
Olá, Letícia, Tudo bem?
Agradecemos por nos procurar.
Pedimos desculpas pela situação relatada e reforçamos que ela não representa o padrão que buscamos oferecer. Seguimos com revisões constantes sobre a disponibilidade dos produtos em loja e a reposição de estoques, para proporcionar a melhor experiência a quem escolhe estar com a gente.
Seu caso já está em acompanhamento com os responsáveis. Seguimos monitorando de perto para garantir que você receba todo o suporte necessário.
Acompanhe, por favor, seu e-mail e os demais meios de contato cadastrados, pois as próximas atualizações serão enviadas por esses canais.
Pedimos, por gentileza, que aguarde a finalização do seu caso antes de registrar a avaliação, para que possamos cuidar de todos os detalhes e garantir o melhor acompanhamento para você.
Saiba que estamos aqui para o que precisar.
Também estamos disponíveis pelo nosso canal oficial: [email protected].
Atenciosamente,
Equipe Bobs