Boa tarde
Respondida
Volta Redonda - RJ
25/07/2026 às 14:29
ID: 254827369
Boa tarde.
Hoje estive no Bob's do Shopping de Volta Redonda e pedi uma casquinha simples no valor de R$ 5,00. Infelizmente, fui atendida de forma muito desagradável por uma funcionária, que demonstrou falta de educação, me olhou com desprezo e foi bastante ignorante durante o atendimento.
Acredito que não deve existir diferença entre um cliente que compra um produto de R$ 5,00 e outro que gasta R$ 22,00 ou mais. Todos os clientes merecem respeito, atenção e um atendimento cordial.
Entendo que trabalhar com o público nem sempre é fácil e que nem todos os dias são iguais. Porém, educação, respeito e gentileza são atitudes que devem estar presentes em qualquer atendimento.
Deixo aqui minha insatisfação e espero que a situação seja analisada para que outros clientes não passem pela mesma experiência.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 10:13
Olá, Andrea. Tudo bem?
Agradecemos por nos procurar. Pedimos desculpas pela situação relatada e reforçamos que ela não reflete os padrões de atendimento que buscamos oferecer. Queremos seguir com você para oferecer todo o apoio necessário e conduzir essa tratativa da melhor forma possível.
Enviamos um e-mail solicitando algumas informações adicionais sobre o seu caso para realizarmos os devidos encaminhamentos. Assim que puder nos responder, daremos sequência ao acompanhamento. Caso não tenha aparecido em sua caixa de e-mail, pedimos que verifique também a pasta de spam ou lixo eletrônico.
Seu retorno é muito importante para nós, e seguimos à disposição para te apoiar no que for preciso.
Sempre que precisar falar conosco, você também pode nos procurar pelo nosso canal oficial:
[email protected]
Atenciosamente,
Equipe Bobs