Cobrança por refil de refrigerante, mas recebeu apenas lata

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Nova Iguaçu - RJ

07/06/2026 às 14:19

ID: 250722139

Fiz uma compra pelo bobs fã em uma loja do bobs, no cupom o qual eu apresentei ao caixa era refil de refrigerante, sendo que a loja não tinha refil e me disponibilizaram apenas uma latinha de refrigerante, onde eu paguei para ter refil por 30 min.

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Resposta da empresa

09/06/2026 às 17:02

Olá, Kaio! Tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato conosco. Estamos aqui para te auxiliar.

Com relação à utilização dos cupons nas unidades que não possuem o serviço de refil, é disponibilizado um refrigerante em lata de 350 ml ou um copo de 500 ml, conforme a operação da loja.

Caso deseje, você pode consultar essas informações nas regras de uso disponíveis no momento do resgate do cupom, tanto pelo site quanto pelo aplicativo em "Como utilizar".

De todo modo, seu relato é muito importante para nós, pois nos permite compreender melhor a experiência dos nossos clientes e identificar oportunidades de ajustes e melhorias quando necessário.

Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Equipe Bobs

Consideração final do consumidor

11/06/2026 às 14:49

Propaganda enganosa

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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