Respondida

Comprei um sanduíche no Bob's e recebi produto ruim e gelado

Bobs

cidade: Brasília

O que aconteceu

O Bobs do Alameda Shopping em Brasília é péssimo ! Comprei um sanduíche australiano e não tinha o pão.. batata frita gelada e de péssima qualidade. Pedi o estorno e se recusaram a fazer. Por conta da minha pressa fui obrigada a receber o que ofertaram, tudo ruim e gelado. Fui ao Bobs com meus filhos para que pudessem conhecer e experimentar algo diferente do mc donanlds... infelizmente a experiência nos horrorizou. Nuca mais.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Bobs respondeu

    09/10/2026 às 10:17

    Olá, Renata. Tudo bem?

    Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por nos procurar.

    Seu relato já está em acompanhamento junto à unidade, ao consultor e ao responsável regional, e seguimos atuando para que a situação seja devidamente tratada. Como essa etapa depende de um retorno da unidade, pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão da tratativa.

    Assim que tivermos uma atualização, retornaremos pelos canais de contato cadastrados.

    Para podermos concluir o acompanhamento e apresentar a você uma devolutiva completa, é importante aguardar o retorno da equipe responsável antes de considerar a tratativa finalizada.

    Se necessário, também estamos disponíveis pelo nosso canal oficial: [email protected].

    Atenciosamente,

    Equipe Bob’s 🍔