Indução ao erro em promoção e autoatendimento confuso na compra do combo Rose Dupla no Bob's
Respondida
Salvador - BA
23/05/2026 às 19:50
ID: 249498279
Promoção no ato da compra e na ilustração induz ao erro.
Fui comprar a promoção do Bobs na unidade do shopping Bela Vista, e como foi compra no autoatendimento ( e não tinha ninguém disponível para instruir) realizei a compra d a promoção dose dupla.
Acreditando ser o combo ( visto a imagem ilustrativa) fui induzida ao arroz recebendo produto que não era esperado e ainda por cima tive que pagar outro valor para complementar o lanche que que queria e ainda o constrangimento de questionar e sair como errada da situação.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 16:45
Olá, Renata. Tudo bem?
Agradecemos por nos procurar. Pedimos desculpas pela situação relatada e reforçamos que ela não reflete os padrões de atendimento que buscamos oferecer. Queremos seguir com você para oferecer todo o apoio necessário e conduzir essa tratativa da melhor forma possível.
Enviamos um e-mail solicitando algumas informações adicionais sobre o seu caso para realizarmos os devidos encaminhamentos. Assim que puder nos responder, daremos sequência ao acompanhamento. Caso não tenha aparecido em sua caixa de e-mail, pedimos que verifique também a pasta de spam ou lixo eletrônico.
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