Mau atendimento e qualidade inadequada do produto no Bob's
Não respondida
Ananindeua - PA
08/08/2026 às 20:05
ID: 255969575
Reclamação Mau atendimento e qualidade do produto | Bobs Assaí Ananindeua BR-316
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao atendimento e à qualidade dos produtos da franquia do Bobs localizada no Assaí de Ananindeua, na BR-316, Pará.
Em duas ocasiões diferentes, tive problemas com o milk-shake adquirido no estabelecimento. O produto foi entregue com uma consistência completamente inadequada, muito líquido e aguado, sem a consistência característica de um milk-shake.
Ao procurar a atendente para informar o problema e tentar solucioná-lo, fui tratada de maneira arrogante e desrespeitosa. Além da postura inadequada durante o atendimento, a funcionária não apresentou nenhuma solução ou opção para resolver a situação, mesmo diante de um produto que claramente não estava de acordo com o esperado.
O que mais me incomoda é que essa situação já aconteceu duas vezes, ou seja, não parece ser um caso isolado. Entendo que problemas podem acontecer, mas espero que o estabelecimento esteja preparado para ouvir o cliente e buscar uma solução, principalmente quando o produto entregue não apresenta a qualidade esperada.
Gostaria que a franquia verificasse tanto a qualidade e o preparo dos milk-shakes quanto a postura dos funcionários responsáveis pelo atendimento. Como cliente, considero extremamente desagradável pagar por um produto e, além de recebê-lo em condições inadequadas, ainda ser tratada com arrogância ao tentar resolver o problema.
Aguardo um posicionamento e uma solução para o ocorrido.