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Sorocaba - SP

26/07/2026 às 11:10

ID: 254859939

Eu fui no Bob's da Barra funda no dia 13 de julho. Me informaram que o sistema estava com problemas e só estavam aceitando pagamento em dinheiro. Fui sacar o dinheiro e, quando voltei pra fazer o pedido, ficaram me devendo 5 reais de troco, mas falaram que iam pagar dps. Então esperei pelo pedido, que demorou mais de 15 min só pra atendente pegar o suco, já que ela estava conversando com outros funcionários e procurando a coroa da hello Kitty pra pôr na cabeça (prioridades). Quando ela trouxe o suco, o lanche e a batata já estavam frios.

Após comer, fui embora antes de pegar o troco, pois eu tinha um ônibus para pegar.

A atendente tbm ficou devendo troco para outros clientes, mas não vi nenhum cliente receber o seu troco.

Pra onde foi esse dinheiro?

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Resposta da empresa

27/07/2026 às 10:35

Olá, Carolina. Tudo bem?

Agradecemos por nos procurar. Pedimos desculpas pela situação relatada e reforçamos que ela não reflete os padrões de atendimento que buscamos oferecer. Queremos seguir com você para oferecer todo o apoio necessário e conduzir essa tratativa da melhor forma possível.

Enviamos um e-mail solicitando algumas informações adicionais sobre o seu caso para realizarmos os devidos encaminhamentos. Assim que puder nos responder, daremos sequência ao acompanhamento. Caso não tenha aparecido em sua caixa de e-mail, pedimos que verifique também a pasta de spam ou lixo eletrônico.

Seu retorno é muito importante para nós, e seguimos à disposição para te apoiar no que for preciso.

Sempre que precisar falar conosco, você também pode nos procurar pelo nosso canal oficial:
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Atenciosamente,
Equipe Bobs