Não recebi meu pedido do Bob's e nem o estorno do Pix

Fui no Bob's da Praça dos Namorados, em Vitória/ES, e fiz um ***** no valor de R$ 76,80 via Pix. O sistema cancelou o pedido, a atendente disse que o estorno cairia em 48h. Já passou o prazo, não recebi o lanche e nem meu dinheiro de volta. Tenho o comprovante do Pix. Quero o estorno imediato do valor total.