Pedido com itens errados e brinquedo com defeito

Olá, Larissa . Tudo bem?

Agradecemos por nos procurar. Pedimos desculpas pela situação relatada e reforçamos que ela não reflete os padrões de atendimento que buscamos oferecer. Queremos seguir com você para oferecer todo o apoio necessário e conduzir essa tratativa da melhor forma possível.

Enviamos um e-mail solicitando algumas informações adicionais sobre o seu caso para realizarmos os devidos encaminhamentos. Assim que puder nos responder, daremos sequência ao acompanhamento. Caso não tenha aparecido em sua caixa de e-mail, pedimos que verifique também a pasta de spam ou lixo eletrônico.

Seu retorno é muito importante para nós, e seguimos à disposição para te apoiar no que for preciso.

Sempre que precisar falar conosco, você também pode nos procurar pelo nosso canal oficial:
[email protected]

Atenciosamente,
Equipe Bobs

Olá, Larissa. Tudo bem?

Agradecemos por nos procurar.

Pedimos desculpas pela situação relatada e reforçamos que ela não representa o padrão que buscamos oferecer.

Seu caso já está em acompanhamento com os responsáveis. Seguimos monitorando de perto para garantir que você receba todo o suporte necessário.

Acompanhe, por favor, seu e-mail e os demais meios de contato cadastrados, pois as próximas atualizações serão enviadas por esses canais.

Pedimos, por gentileza, que aguarde a finalização do seu caso antes de registrar a avaliação, para que possamos cuidar de todos os detalhes e garantir o melhor acompanhamento para você.

Saiba que estamos aqui para o que precisar.

Também estamos disponíveis pelo nosso canal oficial: [email protected].

Atenciosamente,
Equipe Bobs

Olá, Larissa! Tudo bem?

Em acompanhamento do seu caso, confirmamos que o gerente da unidade entrou em contato diretamente com você para pedir desculpas pelo ocorrido e prestar o devido suporte.

Além disso, durante o contato com o responsável pela unidade, foi acordado o envio dos itens mencionados para o seu endereço.

Agradecemos pela sua disponibilidade em falar com o nosso time e reforçamos que, sempre que precisar, estamos à disposição para auxiliar. Em caso de dúvidas adicionais, por gentileza, retorne o contato conosco. Teremos prazer em ajudar.

Também estamos disponíveis em nosso canal oficial Fala Comigo, pelo e-mail: [email protected]

Atenciosamente,
Equipe Bob's

a gerente (*****) entrou em contato sim mas não respondeu mais, e não foi enviado nada para mim, experiência pessima e ainda teve outro rapaz que entrou em contato e queria que eu fosse presencialmente trocar o brinde, isso é inviável, meu pedido foi via delivery e eu tenho um bebê de 8 meses e não tenho com quem deixar para ir buscar por conta de erro dos outros , pessima experiência, já que não solucionaram meu problema vou ir para o procon

Olá, Larissa!

Já enviamos o seu caso para o gerente e regional da unidade pedindo prioridade no seu caso. Também repassamos a sua mensagem para analisarem o ocorrido e entrarem em contato novamente.

Pedimos que aguarde o nosso retorno, por favor.

Estamos acompanhando o seu caso de perto para que receba a atenção necessária.

Pedimos, por gentileza, que aguarde a finalização do seu caso antes de registrar a avaliação, para que possamos cuidar de todos os detalhes e garantir o melhor acompanhamento para você.

Permanecemos à disposição!

Você pode entrar em contato conosco por meio do encaminhamento que fizemos por e-mail.

Atenciosamente,
Equipe Bob's