Solicitação de prorrogação de cupom de ressarcimento por impossibilidade de uso na cidade de origem.

Olá, Flávia. Tudo bem?

Confirmamos juntamente com a loja, que no dia 17 de julho os cupons foram resgatados por você na unidade do Shopping Iguatemi Salvador Gal Costa. Por esse motivo, não será possível a realização da reativação dos mesmos.

Além disso, utilizamos o seu relato para alinhar nossos processos internamente e reforçar a importância de seguirmos o nosso padrão de atendimento, garantindo que situações como essa não voltem a acontecer.

Agradecemos pela possibilidade de cuidarmos do seu caso e pela sua disponibilidade em conversar com o nosso time.

Atenciosamente,
Equipe Bobs

não resgatei! esses cupons foram disponibilizados por conta da situação que ocorreu no bobs da rodoviária seus [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui]

EMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui] E OS FRANQUEADOS PIORES AINDA APROVEITADORES

Olá, Flávia.

Em acompanhamento ao seu caso junto à loja e ao nosso time de suporte, verificamos os registros relacionados aos cupons mencionados.

Identificamos que, no dia 17/07/2026, os cupons foram registrados como validados em nosso sistema às 15h36 e 15h39, respectivamente. Conforme os registros, o responsável realizou a entrega dos produtos correspondentes aos cupons.

Também verificamos que os cupons gerados em razão do caso relacionado à unidade da Rodoviária, conforme mencionado por você, foram revalidados em 22/06. Nessa ocasião, não foram gerados novos códigos. Dessa forma, os mesmos códigos foram posteriormente utilizados na unidade do Shopping da Bahia, na data e horário mencionados.

Como os cupons constam em nosso sistema como validados e resgatados, não é possível realizar uma nova validação ou reativação dos mesmos.

Atenciosamente,
Equipe Bob's