O que aconteceu
No dia 19 de setembro de 2026 realizei o procedimento Map 3, que inclui aplicação em nariz, boca e mento, na unidade Botafogo da Boca Pop Clinic. O produto escorreu e logo percebi irregularidades.
No dia 03 de outubro retornei para avaliação e foi aplicada hiradurose.
No dia 08 de outubro retornei novamente, sem melhora, e foi aplicada hiradurose mais uma vez.
Um mês depois, o resultado é muito ruim: tenho nódulos visíveis e palpáveis no dorso do nariz e também na região da boca. Entrei em contato pelo WhatsApp várias vezes, a clínica disse que me encaminharia para alguém responsável, mas até agora ninguém me responde.
Isso está afetando muito minha autoestima e me sinto desassistida. Não peço reembolso, quero apenas que a clínica resolva e conserte o que foi feito, de forma adequada e profissional, para que eu recupere minha aparência e minha tranquilidade. Aguardo um posicionamento e uma solução efetiva o mais rápido possível.
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4Interações da reclamação
boca pop clinic respondeu
27/10/2026 às 17:41
Olá, Leticia!
Sou a Duda, responsável pelo SAC da Boca Pop.
Recebemos seu relato e entendemos a sua insatisfação. Conforme informado, você já realizou retornos para avaliação e aplicação de hialuronidase, e por isso vamos seguir com uma nova avaliação presencial para que a equipe responsável possa verificar tecnicamente a região e definir a melhor conduta.
Ressaltamos que, neste momento, não identificamos uma situação que permita afirmar que exista deformidade ou qualquer quadro de necrose ou isquemia. A avaliação presencial é justamente necessária para analisar os nódulos e demais queixas relatadas, verificando o que está acontecendo e quais medidas são indicadas.
Vamos realizar o agendamento da sua avaliação para que a situação seja analisada e conduzida de forma adequada.
Seguimos à disposição para conduzir o caso pelo SAC e buscar a melhor solução dentro da avaliação técnica.