Conta Desativada Após Depósito e Pedido de Saque na Ignition Poker (Bodog) - Saldo Bloqueado
Respondida
Laguna - SC
19/04/2026 às 11:35
ID: 246439347
Fiz uma conta na Ignition Poker, que pertence ao domínio da Bodog.
Depositei R$ 100 e fiz R$ 520.
Ao tentar sacar R$ 400,00, simplesmente recusaram o saque e desativaram a minha conta, ao argumento de que havia dados semelhantes a uma outra conta. Perdi acesso a todo o meu dinheiro.
Contudo, eu nunca tive conta na Ignition Poker. Depositei, cadastrei e tentei sacar com todos os meus dados, sobretudo número de telefone e CPF.
Não usei sequer algum único dado de terceiro.
Desativaram minha conta justamente quando fiz o pedido de saque, o que configura [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui], pois mentiram, criaram uma [Editado pelo Reclame Aqui] realidade, fazendo com que eu depositasse e jogasse, e agora se recusam a dar meu dinheiro.
Exijo que ao menos o meu saldo seja me disponibilizado, pois todos os DADOS SÃO MEUS. Do contrário, ajuizarei ação de de compensação por danos morais e materiais, e encaminharei denúncia ao MPSC por [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].
Aguardo a devolução em até 5 dias.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 15:47
Olá André, como você está?
Sou Karen, da Equipe de Qualidade da Ignition Poker, e gostaria de lhe agradecer por ter nos contatado para conversar sobre sua conta.
Tentamos entrar em contato pelo telefone cadastrado em nosso site, mas a ligação não concluiu.
Reativamos sua conta depois da nossa análise, mas observe que, se for detectado que você possui mais de uma conta ou vinculações de qualquer tipo, podemos desativar permanentemente sua conta, sem possibilidade de reembolsos, já que isso infringe diretamente nossos termos e condições.
Esperamos que você continue se divertindo com nossos jogos e promoções, sempre dentro dos limites permitidos.
Saiba que, se você tiver qualquer dúvida, pode entrar em contato conosco pelo nosso chat ao vivo, que está disponível 24 horas por dia.
Atenciosamente,
Karen Acosta
Equipe de Qualidade da Ignition Poker