Impossibilidade de Reentrada em Torneio com Bilhetes Suficientes - Erro de Bilhete Incorreto
Resolvido
Belo Horizonte - MG
20/04/2026 às 15:29
ID: 246518661
Tentei entrar novamente [re-entrada] no torneio AfterFreeRolling hoje 20/04/26 (recompras ilimitadas e 9 tickets na conta) e não consegui, recebendo o aviso "Lamentamos, mas você não tem o bilhete correto para o torneio" [tenho 9], sendo prejudicado e ficando impossibilitado de participar no torneio em questão.. Lamentável.
Mesma imagem de erro anexada no passado, não é a experiência que eu estava esperando da Ignition.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 17:30
Olá Leonardo, como você está?
Sou Karen, da Equipe de Qualidade da Ignition Poker, e gostaria de agradecer por ter nos contatado para conversar sobre sua conta.
Lamentamos muito o inconveniente que você enfrentou ao tentar reentrar em nosso torneio. Gostaríamos de pedir que, caso isso aconteça novamente, entre em contato imediatamente com o nosso suporte para que possamos encaminhar seu caso ao departamento responsável e resolver a situação o mais rápido possível.
Lembre-se de que nossa equipe está sempre disponível para ajudar e solucionar quaisquer problemas que possam surgir.
No e-mail que enviamos, você encontrará mais detalhes sobre o seu caso. Reiteramos nossas desculpas pelo transtorno causado.
Saiba que você pode entrar em contato conosco a qualquer momento pelo nosso Chat Ao Vivo, disponível 24 horas por dia.
Atenciosamente,
Karen Acosta
Equipe de Qualidade da Ignition Poker
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 20:31
A empresa foi cordial e pretende dar encaminhamento na solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10