Saque por transferência bancária não pago / prazo excedido

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

28/05/2026 às 11:10

ID: 249926775

Fiz um saque por transferência bancária que foi processado mas não foi pago, o prazo já foi excedido, poderiam resolver? [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

12/06/2026 às 14:47

Olá Leonardo, como você está?

Sou Lorena, da Equipe de Qualidade Ignition Poker, e gostaríamos de lhe agradecer pelo seu contato.

O setor técnico de pagamentos gostaria de lhe informar que, infelizmente, ocorreu uma instabilidade quanto ao processamento de seu retiro via transferência bancária e o provedor necessitou cancelar o mesmo e o saldo retornou à sua conta Ignition Poker.

Pedimos nossas sinceras desculpas pelo inconveniente.

De toda forma, verificamos que, felizmente, posteriormente ao ocorrido você conseguiu retirar através dos métodos PIX e também por criptomoedas.

Mais detalhes foram encaminhados ao e-mail registrado em sua conta Ignition Poker.

Uma vez mais, agradecemos por seu contato e lhe desejamos um bom final de semana.

Atenciosamente,
Lorena Reis
Equipe de Qualidade Ignition Poker

Consideração final do consumidor

12/06/2026 às 16:59

Agradeço a atenção dispensada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10