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São José do Calçado - ES

13/01/2023 às 16:26

ID: 157405303

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Comprei o Kit de Pratos Sabian B8 45006X B8X ******* desta loja, através do site Submarino no dia 05/01/*******. No dia 06/01/*******, o vendedor emitiu a Nota Fiscal e enviou o produto. Nesse mesmo dia, ao conferir a NF, percebi que a descrição da mercadoria na qual adquiri e a mercadoria descrita na NF divertiam. Foi aí que nesse mesmo dia, entrei em contato com a empresa pelo chat, onde me garantiram que era a mesma mercadoria, a divergência se dava devido o cadastro no sistema. No entanto, no dia 12/01/*******, minha compra chegou, e para a minha surpresa, veio totalmente errada! Comprei um kit que deveria constar: 01 par de hi-hat 14, 01 prato de ataque thin crash 16, 01 prato de ataque thin crash 18, 01 prato de condução 20, 01 prato de efeito china 18 e um prato Splash 10; e recebi na minha casa apenas: 01 prato de ataque thin crash 18, 01 prato de ataque thin crash 16 e um Bag de baquetas que nem pedi! Mandei msg no chat, porém a empresa não me responde, simplesmente finalizam o atendimento. Não consigo solicitar a troca do produto, pois o site não permite e alega que não tem o produto em estoque. No entanto quando eu comprei tinha o produto em estoque! E cadê o produto no qual comprei???? Agora esse mesmo kit de pratos subiu de preço e não tenho como comprar! Quero a mercadoria no qual adquiri para fazer surpresa para meu filho!