Reclamação resolvida

Resolvido

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Palhoça - SC

28/02/2025 às 23:28

ID: 211142949

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma negociação da minha dívida no boleto Flexível com financeira parceira.

Passou de Boleto Flex para Gero, e foi feita negociação...

Agora, a empresa Open CO, também ligada aos mencionados diz negativar meu nome no Serasa, sendo que em março já quito a negociação referida.

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Resposta da empresa

13/03/2025 às 11:09

Olá, Tianey!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado. Na Geru, valorizamos a transparência e estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas.

Em relação ao seu relato, verificamos que nossa equipe conseguiu entrar em contato com você e, juntos, esclarecemos a sua solicitação. Ficamos muito felizes por poder ajudar e agradecemos mais uma vez pela confiança depositada em nós.

Caso precise de mais esclarecimentos ou de apoio adicional, nossa equipe está à disposição nos seguintes canais de atendimento:

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WhatsApp e Telefone:*******
Chat: https://*******

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira (dias úteis), das 9h às 18h.
Estamos sempre prontos para ajudar!

Atenciosamente,
Equipe Geru

Consideração final do consumidor

16/03/2025 às 17:16

Resolução por telefone.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9