Resolvido

Demora excessiva no estorno de PIX após devolução

Bolsas Boho

cidade: Recife

O que aconteceu

Fiz a devolução de um cinro , que já chegou lá , porém o estorno de um pix me deram um prazo máximo de 6@ dias . Detalhe - o pagamento foi em pix - 60 dias ???? Desrespeitando totalmente o código de defesa do consumidor, AGUARDANDO RESPOSTA URGEBTE

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Bolsas Boho respondeu

    04/06/2025 às 11:46

    Olá, bom dia Fabiana.

    Como vai?

    Essas são regras do site que estão descritas na aba Política de Troca e devolução.

    No caso, temos o direito de te devolver em até 60 dias.

    Mas quase sempre é solicitado imediatamente à análise feita do produto que você nos retornou. E isso implica também a demanda da empresa.

    Você foi prontamente atendida, nos enviou o produto sem custo ( politica da empresa), que chegou no dia 28/05. Agora peço gentilmente que aguarde a solicitação do seu reembolso. E fique tranquila, que não será em 60 dias.

    Agradeço a compreensão

  2. Consumidor respondeu

    04/06/2025 às 17:53

    A política da empresa nesse caso vai de encontro a lei de proteção ao consumidor. Procurem averiguar! O estorno não foi feito e sigo aguardando

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Resolvido