Bolsa de R$ 2.592,00 descasca em 3 meses, empresa alega que é 'normal' e responde com [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Olinda - PE
23/03/2026 às 15:10
ID: 244070493
Não tive boa experiência, comprei uma bolsa que com pouco mais de 3 meses de uso começou a descascar nas alças e na parte superior, vou colocar fotos em anexo. A resposta da empresa foi que o acabamento é o mesmo utilizado na bolsa original, que apresenta exatamente esse mesmo comportamento ao longo do tempo.
LOOOONGOOOOs 3 MESES ( vale colocar em caixa alta)
Certamente não comprei esperando qualidade igual à original ( embora afirmem que são os mesmos materiais), mas que durasse um pouco mais, afinal paguei 2.592,00 Reais ( na promoção!)
Já percebi que vai ficar por isso mesmo, mas ao menos deixo minha indignação de consumidora decepcionada, infelizmente sei da dificuldade de manter empresa hoje em dia, mas a resposta da empresa foi realmente uma [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 16:09
Sentimos muito pela sua insatisfação e agradecemos por compartilhar seu relato.
Analisamos cuidadosamente as imagens enviadas e, conforme informado anteriormente, o ponto mencionado não está relacionado ao couro estrutural da peça, mas sim ao acabamento lateral aplicado nas bordas (selagem), que tem função estética e de proteção.
Esse tipo de acabamento é utilizado também em bolsas de alto padrão e, por se tratar de uma camada superficial, pode apresentar desgaste ao longo do tempo, especialmente em áreas de maior flexão e manuseio, como as alças. Trata-se de um comportamento conhecido desse tipo de material, não sendo caracterizado como defeito de fabricação.
Entendemos, no entanto, a sua frustração em relação à durabilidade esperada do produto, e levamos esse tipo de feedback com muita seriedade para constante aprimoramento dos nossos processos e seleção de materiais.
De toda forma, permanecemos à disposição para lhe orientar da melhor forma possível quanto aos cuidados e conservação da peça, caso tenha interesse.
Atenciosamente,
Equipe Bolsas Chick
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 16:53
Muita justificativa sem sentido para explicar pura e simplesmente falta de qualidade. E ainda tenta fazer parecer que a cliente é boba.
Não voltaria a comprar de forma alguma.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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