[Editado pelo Reclame Aqui]: Compra de bolsa via Pix com promessa de entrega não cumprida e bloqueio de contato
Respondida
Brasília - DF
28/04/2026 às 21:23
ID: 247228811
[Editado pelo Reclame Aqui]! Comprei uma bolsa com a Camila, via pix. A mesma foi super solicita e educada, me enviando fotos e vídeos dos produtos, até aí tudo perfeito. Combinamos a entrega via motoboy, a mesma me garantia que me entregava até as 20h00 horas. Desde então, não recebi o produto, não tive resposta, e ainda fui bloqueado em todos os meios de contatos. Não comprem nessa loja, ilusão, não caiam em [Editado pelo Reclame Aqui] como eu. Decepcionada, e com um prejuízo no valor de R$3.390,00 referente ao valor da bolsa.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 22:05
Olá, Maria Cleide!
Acabei de verificar cuidadosamente em nosso sistema o CPF informado em seu cadastro aqui no Reclame Aqui e, até o presente momento, não localizamos nenhuma compra vinculada a esse documento.
Também aproveitei para checar nossos canais de atendimento e não encontramos mensagens oriundas do telefone informado em seu cadastro.
Outro ponto importante é que não trabalhamos com entregas agendadas por motoboy mediante pagamento antecipado. Quando realizamos atendimentos presenciais ou entregas locais, o pagamento ocorre no momento da entrega, seguindo nossos procedimentos internos de segurança.
Ressalto também que a Bolsas Chick construiu sua reputação ao longo de muitos anos prezando por respeito e bom relacionamento com seus clientes. Não temos histórico de bloquear clientes ou deixar pedidos sem solução, pois sempre buscamos atender todos com seriedade e transparência.
Diante dessas divergências, acreditamos que possa estar ocorrendo algum equívoco, confusão com terceiros ou até uso indevido do nome da empresa.
De toda forma, queremos ajudar e esclarecer isso da melhor maneira possível. Para que possamos apurar com urgência, pedimos que nos envie em resposta:
número do pedido
comprovante do pagamento
nome do recebedor do PIX
prints da conversa mencionada
telefone utilizado no atendimento
Caso a compra tenha sido realizada em nome de outra pessoa, informe os dados da mesma para que consigamos localizar.
Ficamos no aguardo das informações para entender o ocorrido e tomar as medidas cabíveis.