Manchada
Em réplica
Sorriso - MT
12/05/2025 às 05:07
ID: 216815087
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma Mochila Maternidade Linho Bege em junho/2024.
Por ser num tom claro e sempre ficando exposta acabou sujando.
Porém ao lavar com água e Sabão Neutro minha bolsa ficou toda manchada.
Manchas amareladas conforme fotos em anexo.
Por ser uma bolsa de 737,00 não deveria manchar. Estou muito insatisfeita com o produto e não recomendo, achei que fosse produto de qualidade. Me frustei com a marca.
Peço gentilmente um retorno da empresa.
Aceito troca ou reembolso do valor, pois para mim considero uma bolsa de valor alto para dar esse topo de problema.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 17:10
Olá, querida, tudo bem?
Verificando aqui o seu pedido, da data de envio até a data da reclamação o produto foi usado por mais de um ano e meio e nunca aconteceu algo parecido com outras clientes, então certamente foi um erro na hora da lavagem, sentimos muito por isso, mas não é culpa da nossa empresa.
Atenciosamente,
Natalia
Réplica do consumidor
07/01/2026 às 04:46
Querida Natália!
Tenho certeza que não foi na lavagem...pois na primeira lavagem a bolsa ficou toda manchada...sendo assim tive que comprar outra bolsa de outra marca e não tive esse problema.
Não recomendo o produto, me frustei com a marca, mas principalmente pelo péssimo atendimento, colocando a culpa em mim como cliente e nem mesmo querendo solucionar o problema ou dando alguma alternativa para resolver a questão.
A única alternativa é erro de lavagem? Estranho não é Natália?