O que aconteceu
Comprei uma Mochila Maternidade Linho Bege em junho/2024.
Por ser num tom claro e sempre ficando exposta acabou sujando.
Porém ao lavar com água e Sabão Neutro minha bolsa ficou toda manchada.
Manchas amareladas conforme fotos em anexo.
Por ser uma bolsa de 737,00 não deveria manchar. Estou muito insatisfeita com o produto e não recomendo, achei que fosse produto de qualidade. Me frustei com a marca.
Peço gentilmente um retorno da empresa.
Aceito troca ou reembolso do valor, pois para mim considero uma bolsa de valor alto para dar esse topo de problema.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Bolsas Vilma Mirian respondeu
29/12/2025 às 17:10
Olá, querida, tudo bem?
Verificando aqui o seu pedido, da data de envio até a data da reclamação o produto foi usado por mais de um ano e meio e nunca aconteceu algo parecido com outras clientes, então certamente foi um erro na hora da lavagem, sentimos muito por isso, mas não é culpa da nossa empresa.
Atenciosamente,
Natalia
Consumidor respondeu
07/01/2026 às 04:46
Querida Natália!
Tenho certeza que não foi na lavagem...pois na primeira lavagem a bolsa ficou toda manchada...sendo assim tive que comprar outra bolsa de outra marca e não tive esse problema.
Não recomendo o produto, me frustei com a marca, mas principalmente pelo péssimo atendimento, colocando a culpa em mim como cliente e nem mesmo querendo solucionar o problema ou dando alguma alternativa para resolver a questão.
A única alternativa é erro de lavagem? Estranho não é Natália?