Consultas de crédito indevidas e solicitação de exclusão de dados
Respondida
São Paulo - SP
15/07/2026 às 13:12
ID: 253984997
Identifiquei consultas de crédito realizadas em meu nome pela Bom Pra Crédito e/ou por empresas parceiras da plataforma, sem que eu tenha solicitado empréstimo, autorizado essas consultas ou mantido qualquer negociação ou cadastro com a empresa.
Essas consultas indevidas ficaram registradas em meu histórico de crédito e contribuíram para a redução do meu score, causando prejuízo direto à minha reputação financeira e à minha capacidade de contratar produtos e serviços.
Diante disso, exijo que a Bom Pra Crédito:
1. Informe detalhadamente quando, como e por qual motivo meus dados foram utilizados, indicando todas as empresas parceiras que tiveram acesso às minhas informações;
2. Solicite imediatamente aos órgãos de proteção ao crédito, como Serasa, Boa Vista, Quod, SPC ou qualquer outro envolvido, a exclusão de todas as consultas realizadas pela Bom Pra Crédito ou por seus parceiros sem minha autorização;
3. Exclua definitivamente todos os meus dados pessoais, cadastrais e financeiros de sua base de dados e das bases compartilhadas com terceiros;
4. Interrompa qualquer tratamento, compartilhamento, consulta ou utilização futura dos meus dados;
5. Envie uma confirmação formal, por escrito, comprovando a exclusão dos dados e a regularização das consultas realizadas;
6. Apresente os protocolos das solicitações de remoção encaminhadas aos órgãos de proteção ao crédito.
Não reconheço nem autorizei essas consultas. Portanto, não aceitarei respostas genéricas informando apenas que a empresa funciona como correspondente bancário ou que os dados foram compartilhados com parceiros.
A responsabilidade pela utilização dos meus dados e pelas consultas geradas em meu nome deve ser apurada e corrigida integralmente.
Caso a situação não seja resolvida, adotarei as medidas cabíveis junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, aos órgãos de defesa do consumidor e às demais autoridades competentes.
Aguardo solução imediata, com a exclusão das consultas indevidas, a remoção dos meus dados e o envio dos respectivos comprovantes.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 10:02
Olá,Carlos Eduardo, tudo bem?
Recebemos sua manifestação e compreendemos a importância dos pontos levantados por você. Levamos a privacidade e a segurança dos dados de nossos usuários muito a sério, atuando em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Gostaríamos de responder detalhadamente a cada uma de suas solicitações:
1. Esclarecimento sobre a Origem dos Dados e ConsultasO Bom Pra Crédito atua como correspondente bancário. Para que uma consulta de crédito ocorra em nossa plataforma ou através de nossos parceiros, é necessário o preenchimento de um cadastro inicial com consentimento expresso em nossos termos de uso.
Identificamos em nosso sistema que o dia do seu primeiro acesso ocorreu em 25/04/2026 às 14:40:27.
Conforme exigido, segue a listagem detalhada de todas as instituições financeiras parceiras integradas à nossa plataforma que possuem acesso potencial para análise de perfil quando uma simulação é realizada:
Afinz, Ágil Empréstimos, Aro, Atacadão, Banco Bari, Banco BV, Banco BV Financiamento de Veículo, Banco do Brasil, Banco Master, Banco Pan, Blipay, C6 Bank Consignado do Trabalhador, C6 Bank FGTS, C6 Bank INSS, Carrefour, CashMe, Consiga Empréstimos, Coopera Corban, CrediCarro, CrediHome, Creditas Consignado do Trabalhador, Creditas EPGI, Creditas EPGV, Creditas Financiamento de Veículo, Crefaz, Deutop, Dinie, Fabri, Facio, Flow, Inter, Itau, Itaú, Itaú Cartão de Crédito, Itaú Conta, JBcred, Jeitto, Juca, Juca Empréstimo FGTS, Juvo, Koin, Koin - Cartão, Lidia Bank, Menos Juros, Minuto Seguros, Nexoos, Noverde, NYC DIGITAL, Omni, PicPay, Qista, Qista FGTS, Qred, RCcred, RCcred Empréstimo Consignado, RecargaPay, Regularizando, Santander Cartão de Crédito, Santander Conta com CC, Simplic, Suhai, SuperSim, Upp, Velotax, Vert-8, Zema Financeira e ZiliCred (Consignado Imobiliário).
2. Exclusão de Dados Pessoais (Direito de Eliminação - LGPD)Em atenção ao seu pedido e com base no Artigo 18 da LGPD, confirmamos que realizamos a exclusão definitiva de todos os seus dados pessoais, cadastrais e financeiros de nossa base ativa de dados. A partir deste momento, o Bom Pra Crédito não realizará qualquer novo tratamento, compartilhamento ou consulta utilizando seus dados.
Importante: Para garantir que o processo de exclusão seja concluído de forma definitiva e não ocorra nenhuma reativação automática em nossos sistemas integrados, solicitamos que você não realize nenhum tipo de acesso ao nosso site ou aplicativo utilizando seu e-mail ou CPF nos próximos 3 dias úteis.
3. Exclusão das Consultas nos Órgãos de Proteção ao Crédito (Serasa, Boa Vista, etc.)Como o Bom Pra Crédito é uma plataforma de busca de crédito e não a instituição financeira que concede diretamente o financiamento, as consultas pontuais que aparecem em seu registrato ou score com o nome de nossos parceiros devem ser tratadas junto a cada um deles ou com os próprios birôs de crédito.
No entanto, para agilizar o seu processo, nós já enviamos uma notificação formal aos parceiros integrados solicitando a baixa de eventuais consultas vinculadas ao seu CPF decorrentes desta simulação. Seguem em anexo os comprovantes das solicitações de exclusão encaminhadas.
4. Confirmação Formal Este e-mail serve como declaração formal e por escrito de que seus dados foram eliminados de nossos sistemas, restando mantidos apenas aqueles estritamente necessários para o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, conforme autorizado pelo Artigo 16 da LGPD.
Lamentamos sinceramente por qualquer transtorno ou mal-entendido. Nosso objetivo é sempre garantir uma experiência transparente e segura.
Caso tenha qualquer dúvida adicional ou precise de novos comprovantes, permanecemos à disposição através deste canal.
Atenciosamente,
Bom pra credito.