[Editado pelo Reclame Aqui]: Empréstimo em nome indevido no Banco ***** sem autorização do cliente.
Em réplica
Ilha Comprida - SP
09/05/2026 às 14:50
ID: 248183245
Alguém fez um empréstimo em meu nome no banco *****. Estou tentando entrar em contato com a empresa, mas não estou conseguindo resolver a situação. Esse empréstimo não foi realizado por mim.
O e-mail cadastrado não é meu, e o número de telefone informado também não pertence a mim. Desconheço completamente esses dados.
Vou registrar um boletim de ocorrência na delegacia, pois considero isso uma [Editado pelo Reclame Aqui]. O ***** terá que esclarecer para quem foi liberado esse empréstimo, já que eu não autorizei nem solicitei nada.
Isso não está certo e não é correto. Se eu não tivesse tentado fazer um empréstimo, jamais teria descoberto que fizeram um empréstimo em meu nome.
Segue em anexo o print do e-mail que eu desconheço e do número de telefone que eu também desconheço.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 10:10
Olá, Bruno Evangelista!
Aqui é o time de atendimento do Bom Pra Crédito. Inicialmente, sentimos muito que sua experiência não tenha sido a ideal; esse não é o tipo de relacionamento que queremos construir com nossos clientes.
Já estamos com seus apontamentos em mãos. Garantimos que o seu caso recebe toda a atenção necessária para apresentarmos um retorno claro e definitivo.
Por favor, fique de olho no seu telefone, e-mail e WhatsApp, pois entraremos em contato com você muito em breve com uma posição final.
Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Bom Pra Crédito
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 13:24
Olha, eu entendo, mas isso é [Editado pelo Reclame Aqui]. Para mim vocês não liberam empréstimo, mas para outras pessoas liberam? Eu não conheço esse e-mail nem o telefone que aparecem no print da reclamação.
Espero uma solução, porque não existe empréstimo para mim, mas existe para [Editado pelo Reclame Aqui] e ainda usando o meu nome.
Réplica da empresa
12/05/2026 às 14:45
Olá, Bruno Evangelista!
Agradecemos por nos procurar. Entendemos sua preocupação e, com o objetivo de garantir sua privacidade e atender às suas expectativas, tratamos seu pedido com total atenção e prioridade.
Esclarecemos que o Bom Pra Crédito é um buscador de ofertas e, em nossos sistemas, confirmamos que não existem empréstimos realizados em seu nome. Visando sua segurança, já realizamos a exclusão do cadastro e o desvinculo dos dados. Enviamos para o seu e-mail detalhes complementares sobre a análise realizada e orientações importantes.
Sempre que precisar, você pode falar conosco pelos nossos canais oficiais:
💭 WhatsApp: (11) 96834-4505
🕘 Atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
🌐 E-mail: [email protected]
Conte conosco. 💙
Atenciosamente,
Equipe Bom Pra Crédito 💚🩵
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 19:16
Mesmo vocês realizando apenas a busca de crédito, meu nome ficou negativado com esse mesmo e-mail e telefone que vocês aceitaram, sendo que não são meus. Já fiz um boletim de ocorrência e vou tomar as medidas cabíveis.
Réplica da empresa
13/05/2026 às 10:52
Olá, Bruno Evangelista!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação. Tratamos seu relato com total prioridade, focando na segurança dos seus dados e na transparência das informações.
Esclarecemos que o Bom Pra Crédito atua como um buscador de ofertas (Marketplace) e, após rigorosa análise em nossos registros internos, confirmamos a inexistência de contratos de empréstimo formalizados em seu nome através de nossa plataforma.
Em atenção à sua segurança e conforme as diretrizes de proteção de dados, já realizamos a exclusão do cadastro mencionado e o desvinculo total das informações em nosso sistema. Enviamos detalhes técnicos complementares para o seu e-mail, incluindo orientações sobre como proceder com a gestão de consultas de crédito junto aos órgãos de proteção ao consumidor.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais:
💭 WhatsApp: (11) 96834-4505🕘
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
🌐 E-mail: [email protected]
Conte conosco.
Atenciosamente,
Equipe Bom Pra Crédito 💙