Propaganda enganosa essa empresa

Question

Eu solicitei um empréstimo com essa plataforma e logo de início eu procurei saber se pagava alguma coisa como funcionava e eles como sempre enganando dizendo que não paga taxa nenhuma que não era [Editado pelo Reclame Aqui]  aí confiei enviei meus documentos depois dos documentos enviados dizendo que foi aprovado aí depois já veio com uma conversa de certificado do Serasa que com eles seria mais barato *******,80 aí fui eu e cai  fiz o pix pra empresa  ai depois me passou pra outro perfil numa moça dizendo que iria pegar meus dados pra fazer a transferência do empréstimo ! Depois de 30 minutos me apareceu dizendo que pra liberar o crédito tem que pagar ******* reais e pouco pra liberar  quer dizer eles [Editado pelo Reclame Aqui] as pessoas na maior cara de pau  pq não foi falado no início ? Tudo é no final  há pq tava no contrato  no contrato fala sobre IOF mais não especifica valor e de qualquer maneira tá errado  é pra ser falado antes né com contrato não  eles já age de sabedoria  resumindo perdi meus *******,80 pq eu não tenho ******* reais pra pagar de imposto pra liberar um empréstimo e tbem nao to maluca de caí nessa pura [Editado pelo Reclame Aqui] isso aí  é [Editado pelo Reclame Aqui] puro ! Não caiam nesse banco online é [Editado pelo Reclame Aqui] ! Eles no mínimo era pra pelo omenos devolver o dinheiro que fiz o pix pra ele ! E eu vou processar to com os prints das conversa tudo aqui  a voz delas  foi duas moça ! É puro [Editado pelo Reclame Aqui] isso aí

Accepted Answer

Olá Andrea, tudo bem? Meu nome é Ezequiel, responsável pelo Reclame Aqui do Bom Pra Crédito.

Em resposta à sua manifestação, informo que todos os seus apontamentos foram acolhidos e tratados com a devida atenção.

Informo que a solicitação de empréstimo é sempre realizada através de nossa plataforma - https://*******

Não entramos em contato ofertando empréstimo, não enviamos o contrato para o cliente e nem solicitamos a assinatura ou envio de documentos por WhatsApp, pois, a visualização do contrato, assinatura e envio de documentos são digitais.

O Bom Pra Crédito e nenhum de nossos parceiros cobram taxas ou depósitos antecipados para obter o seu empréstimo. Essa prática é geralmente usada por fraudadores e é ilegal.

Porém, é muito comum alguém sofrer uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui]. Por isso, separamos 3 dicas rápidas para te ajudar e não passar por este tipo de situação novamente:

1 - Nunca faça depósitos antecipados para garantir um empréstimo. Essa prática é ilegal;
2 - Pesquise bem sobre a empresa que você está se relacionando: olhe o site, mídias sociais e dados como razão social, endereço, telefone e CNPJ. Desconfie de sites que não têm essas informações expostas;
3 - Certifique-se de que a empresa é autorizada pelo Banco Central do Brasil para realizar empréstimos.

Veja os principais nomes dados para a cobrança antecipada indevida: Taxa de avalista, assinatura Digital, tarifa pelo score baixo, taxa selic; seguros, depósito de liberação; taxas, IOF, juros antecipados, advogado para liberação.

A questão reclamada trata-se de segurança pública, portanto, oriento que registre um Boletim de Ocorrência para conhecimento das autoridades, e caso tenha fornecido dados bancários ou documentos, comunique imediatamente seu banco e registre no boletim também.

Em nossas redes sociais há a informação que não solicitamos o depósito antecipado, pois, a é uma prática ilegal - https://*******

Reforço que as pessoas que te contataram, não pertencem ao Bom Pra Crédito e sentimos muito que você tenha passado por isso.

Esperamos ter ajudado você nas questões levantadas neste canal e ter conseguido esclarecer todas as suas dúvidas.

Reforço que os nossos canais oficiais permanecem sempre à disposição, caso precise nos contatar, fazer alguma crítica ou sugestão, ficamos à disposição através do WhatsApp*******, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, ou se preferir, pode enviar um e-mail para: *******.

Atenciosamente,
Equipe Bom Pra Crédito

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor