Solicitação de Exclusão de Cadastro e Dados Pessoais (LGPD)
Resolvido
Belo Horizonte - MG
01/06/2026 às 15:52
ID: 250254519
Venho por meio desta reclamação solicitar formalmente a exclusão imediata e definitiva do meu cadastro em sua plataforma, bem como o apagamento de todos os meus dados pessoais dos seus bancos de dados e listas de e-mail. Esta solicitação está respaldada pelo Artigo 18, inciso VI, da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei n 13.709/2018).
Ainda continuo recebendo comunicações de marketing indesejadas (como as enviadas pelo remetente *****) e não tenho mais interesse em manter qualquer tipo de vínculo, conta ou receber ofertas da empresa.
Solicito a confirmação de que meu cadastro e meus dados foram integralmente removidos dos sistemas da empresa e de quaisquer parceiros.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 08:06
Olá, Luiz Eduardo!
Aqui é a analista responsável pelo Reclame Aqui do Bom Pra Crédito! 😁
Lamento pelo ocorrido e queremos que saiba que todos os seus apontamentos estão sendo acolhidos e tratados com a devida atenção.
Estamos verificando o ocorrido e entraremos em contato com você logo, logo! 😊
Pedimos que fique atento em seu telefone, WhatsApp e e-mail!
Atenciosamente,
Equipe Bom Pra Crédito💚🩵
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 20:03
Atendimento rápido e objetivo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
03/06/2026 às 08:14
Olá Luiz, tudo bem? Espero que sim. 💚
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de conversarmos. Compreendemos perfeitamente a sua solicitação e, com o objetivo de garantir a sua privacidade, tratamos o seu pedido com total atenção.
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelos e-mails de marketing que você estava recebendo. Entendemos o quanto isso pode ser desconfortável quando não há mais interesse em nossos serviços.
Conforme conversamos, queremos confirmar que, em respeito ao seu pedido e em total conformidade com as diretrizes da LGPD, já realizamos a exclusão permanente do seu cadastro em nosso banco de dados e efetuamos o bloqueio do seu e-mail para que não receba mais nenhuma oferta nossa.
O procedimento já foi concluído por aqui. No entanto, como a atualização total do sistema leva um tempo, pode ser que você ainda receba alguma mensagem automática dentro das próximas 24 horas. Fique tranquilo, pois o prazo final para a eliminação definitiva de todos os nossos sistemas é de até 3 dias úteis.
Sempre que precisar, ou caso tenha alguma dúvida, você poderá falar conosco por meio dos nossos canais oficiais de atendimento:
WhatsApp: (11) 96834-4505.
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Saiba que, se precisar de nós no futuro para buscar as melhores opções de crédito, estaremos sempre de portas abertas para receber você!
Atenciosamente,
Equipe Bom Pra Crédito 💚