Solicitação de exclusão de cadastro e dados pessoais
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/07/2026 às 21:16
ID: 255268747
Recebi uma mensagem via WhatsApp informando que o resultado de uma análise de crédito estava disponível em meu nome. No entanto, eu não solicitei nenhuma análise nem tenho conhecimento de ter realizado esse procedimento.
Por curiosidade, acessei o site e informei meu CPF, verifiquei que existe um cadastro vinculado aos meus dados, tentei excluir a conta, porém o site é confuso e não disponibiliza uma opção para exclusão do cadastro, mostrando apenas ofertas de empréstimo.
Diante disso, solicito a exclusão definitiva do cadastro, da conta e de todos os meus dados pessoais armazenados pela empresa, conforme meu direito à eliminação de dados.
Aguardo a confirmação de que a exclusão foi realizada e que meus dados foram removidos.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 13:46
Olá ,Mariana Souto Ribeiro de Aguiar ! Tudo bem?
Agradecemos o seu contato. Compreendemos a importância do seu pedido e reiteramos o compromisso do Bom Pra Crédito com a segurança, a transparência e o estrito cumprimento dos seus direitos previstos pela LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
Em atenção à sua solicitação, formalizamos por aqui que a exclusão definitiva dos seus dados pessoais e o encerramento da sua conta foram realizados com sucesso por meio do atendimento via e-mail em nossa plataforma hoje, 31/07/2026, às 13:43:54
Para garantir a total transparência do processo, pedimos atenção a alguns pontos técnicos importantes:
Comunicações em trânsito: Como o processo de exclusão é sistêmico, é possível que você ainda receba e-mails ou mensagens promocionais nas próximas 48 horas. Isso ocorre apenas caso o seu contato já estivesse em filas de disparos automáticos programadas antes da sua solicitação. Após esse período, nenhum envio será realizado.
Acesso à plataforma: Como os seus dados foram permanentemente eliminados, caso você tente realizar um novo acesso com seu CPF ou e-mail a partir de agora, o sistema entenderá como o início de um novo cadastro. Portanto, para que o seu histórico anterior permaneça integralmente apagado, recomendamos que não tente efetuar login.
Empresas Parceiras (Marketplace): Como atuamos como correspondente bancário e marketplace, já notificamos as instituições financeiras parceiras com as quais você eventualmente simulou propostas sobre a sua solicitação de exclusão. Caso você ainda receba contatos diretos de alguma delas, orientamos que exerça o seu direito de titular diretamente no canal de atendimento da respectiva instituição, uma vez que elas possuem bases de dados próprias e independentes da nossa.
Caso mude de ideia no futuro, as portas do Bom Pra Crédito estarão sempre abertas para receber você em um novo cadastro.
Permanecemos à sua total disposição para qualquer suporte ou esclarecimento adicional através dos nossos canais oficiais:
WhatsApp: (11) 96834-4505
Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
E-mail: [email protected]
Conte sempre conosco.
Atenciosamente,
Equipe Bom Pra Crédito
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 13:51
Agradeço a agilidade na resolução!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8