Atraso na entrega e falta de suporte para pedido n *****
Respondida
Goiânia - GO
09/02/2026 às 14:45
ID: 240215415
Fiz a compra de 2 itens pelo site, e paguei pela entrega que deveria ter acontecido em até 3 horas.
Esse prazo já expirou e o pedido ainda está parado no site.
O pior é que não existe nenhum canal de comunicação, não existe suporte, não tem com quem falar, é inacreditável isso.
E aqui no reclame aqui está cheio de gente que passou pela mesma situação, e se não viesses aqui reclamar, nunca teriam recebido o pedido. É o comportamento esperado de um empresinha pequena, amadora, mas não de uma loja do tamanho da Bompreço.
Pedido: *****
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 16:49
Olá, Sr Luciano, espero que esteja bem!
Pedimos sinceras desculpas pelo descumprimento do prazo de 3 horas e pela dificuldade de contato. Reconhecemos que essa experiência não reflete o compromisso do Bom preço com nossos clientes.
Já estamos priorizando o seu caso para verificar o status do pedido e garantir que a entrega ou o estorno imediato, caso prefira seja realizada sem mais demora. Nossa equipe entrará em contato com você agora mesmo pelo telefone cadastrado para resolver a situação.
Atenciosamente,
Bom preço