Resolvido

Produto recebido com validade curta

Bonati Company

cidade: Vitória da Conquista

O que aconteceu

Olá, tudo bem? Recebi hoje meu pedido do Clareador Opalescence Boost PF 40% da Ultradent e a validade impressa na embalagem é daqui a menos de dois meses. O anúncio não dizia validade próxima. Atendo pacientes e não consigo usar tudo que comprei nesse prazo. Preciso trocar por um lote com validade normal ou receber o estorno. Posso mandar fotos da caixa e do lote, e nf se for preciso.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Bonati Company respondeu

    28/10/2026 às 16:15

    Olá! Tudo bem?

    Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos sua preocupação, especialmente por se tratar de um produto de uso profissional.

    Por gentileza, envie fotos da embalagem, da validade e do número do lote para que possamos verificar a situação do produto recebido e analisar as possibilidades de solução.

    Segue nosso whatsapp para envio *****

    Assim que recebermos as informações, daremos continuidade à verificação do seu caso.

    Agradecemos pelo contato e pela compreensão

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Entrei em contato pelo WhatsApp indicado, enviei as fotos solicitadas e a empresa resolveu meu caso, providenciando a troca do produto por um lote com validade adequada. Vou fazer a devolução do lote que tenho aqui e esperar a chegada do novo. Atendimento rápido e eficiente após a reclamação. Problema resolvido!