O que aconteceu
Boa tarde! Comprei uma moldeira no site de vocês faz alguns dias e a data prevista de chegada venceu ontem. O rastreio está sem nenhuma movimentação há quatro dias e não sei onde o pacote está. Vocês conseguem falar com a transportadora, me passar a situação atual e informar uma nova data de entrega?
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4Interações da reclamação
Bonati Company respondeu
28/10/2026 às 15:18
Boa tarde! Sentimos muito pelo atraso na entrega do seu pedido. Entendemos sua preocupação diante da falta de atualizações no rastreamento.
Vamos verificar a situação junto à transportadora para obter informações sobre o andamento da entrega e uma previsão atualizada. Assim que tivermos um retorno, informaremos você.
Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelo transtorno.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9A previsão foi atualizada pra hoje à tarde, porém entregaram hoje cedinho. Obrigado pela ajuda