O que aconteceu
Hoje, às 10h, deveria ter sido liberado o acesso ao Early Bird do Primavera na Cidade para quem já comprou o passe do Primavera Sound. No entanto, mesmo estando logado na plataforma, não consigo visualizar a oferta nem realizar a compra, aparentemente devido a problemas no funcionamento do site.
Já estou há mais de duas horas tentando acessar o benefício ao qual tenho direito, sem sucesso. Para tentar resolver a situação, entrei em contato por mensagem direta com o perfil do Primavera, enviei prints que comprovam o problema e forneci meus dados para que pudessem verificar o ocorrido. Até o momento, não recebi nenhum retorno.
É frustrante que uma venda com horário anunciado e destinada a um público específico comece com esse tipo de problema, deixando os consumidores sem acesso à oferta e sem qualquer suporte efetivo. Além do tempo perdido tentando utilizar a plataforma, existe a preocupação de perder a oportunidade de compra por uma falha que não é responsabilidade do consumidor.
Solicito que a Ingresse verifique e resolva o problema com urgência, garantindo que os compradores do passe do Primavera Sound tenham acesso ao Early Bird anunciado, sem serem prejudicados por falhas técnicas da plataforma. Também espero um posicionamento claro sobre o ocorrido e uma solução que assegure o meu direito de participar dessa pré-venda nas condições divulgadas.