O que aconteceu
Eu recebi inúmeras ligações de um vendedor do bookplay dizendo que tinha um curso de extensão da minha faculdade, eu relutei dizendo que não queria o vendedor insistiu dizendo ser uma parceira com com a faculdade unama, foi tanta insistência que acabei aceitando, passando uns dias entrei em contato com o meu tutor ele me respondeu dizendo que não existe parceria alguma de curso de extensão com essa empresa bookplay, quando chegou as cobranças tentei cancelar e descobrir que depois de 7 dias não posso cancelar, sendo que nem a senha pra entrar no aplicativo eu recebi e não fiz nem um curso deles. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por essa empresa e agora negativaram meu nome por um produto que não usei e adquirir por conta da má fé.
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4Interações da reclamação
bookplay respondeu
15/07/2024 às 14:14
Boa tarde
Sr. UANDERLEI, destacamos que a sua *******-se fora do prazo previsto por Lei para cancelamento, mas realizamos um acordo entre ambas as partes para que seu caso seja finalizado. Informamos que todo o atendimento ocorreu através do protocolo: *************.
Aguardamos o cumprimento do acordo para que possamos finalizar.
Caso tenha dúvidas, conte sempre conosco pelos canais:
- Telefone: ******* ******* *******.
Horário de atendimento, de segunda a quinta. Das 8h às 20:00h. As sextas 8h ás 19:30h. Aos sábados das 8:30h às 12h.
E-mail: *******
Ou pelo site:
- https://*******
- Chat online, clicar na opção entrar e aparecerá no canto direito na parte inferior da tela. Horário de atendimento, de segunda a sexta. Das 8h às 17:48h.
Atenciosamente,
Equipe Bookplay
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Fizeram contato no prazo e consegui resolver, atendimento rápido e eficaz