Booksy App: Promessa de Novos Clientes Não Cumprida, Custo Elevado e Suporte Decepcionante
Respondida
São Paulo - SP
25/05/2026 às 10:09
ID: 249576719
Avaliação real sobre o aplicativo Booksy
Recentemente passei por um período de teste no app, onde fui incentivado a fechar a assinatura com a promessa de maior visibilidade e captação de novos clientes.
Após configurar meu perfil e utilizar a plataforma por duas semanas, a realidade foi outra: o aplicativo se mostrou apenas uma ferramenta de agendamento cobrando um valor até 4x mais alto do que outros apps com a mesma função.
Nenhum resultado em relação à promessa principal: trazer novos clientes.
Ao buscar esclarecimentos com o representante *****, não obtive respostas concretas sobre o que realmente é entregue. A justificativa se baseou apenas no número de downloads do app o que, na prática, não garante retorno nenhum.
Para piorar, ao insistir por mais clareza, fui simplesmente bloqueado no canal de comunicação pelo próprio representante.
Fica aqui minha experiência: alto custo, promessa não cumprida e suporte decepcionante.
Compartilho isso para que outros profissionais fiquem atentos antes de investir
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 14:59
Olá, Leandro! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu feedback. Ele é fundamental para que possamos melhorar continuamente nossos serviços e o atendimento da nossa equipe.
Gostaríamos de esclarecer que o Booksy é uma plataforma focada em agendamento e gestão. Paralelamente, contamos com o nosso marketplace, que funciona como uma vitrine para que o seu estabelecimento fique visível na sua região, embora a captação final dependa do comportamento do consumidor. Para impulsionar esses resultados, oferecemos o Boost, uma ferramenta interna de visibilidade. Para que ela traga o retorno esperado, orientamos o preenchimento de alguns pré-requisitos essenciais, como foto de capa, portfólio de trabalhos e o recebimento de pelo menos 5 avaliações de clientes. Esses elementos trazem mais credibilidade e facilitam a decisão de agendamento por parte dos usuários.
Conforme conversamos por telefone, nosso gerente comercial, já está em contato direto com você. Como forma de demonstrar nosso compromisso com a sua experiência, estendemos o seu período de testes sem custo. Assim, você terá mais tempo para explorar todas as funcionalidades do aplicativo a fundo e com o suporte adequado.
Permanecemos à inteira disposição para acompanhá-lo nessa jornada e garantir que você tenha a melhor experiência possível com a nossa plataforma. Será um prazer ter você como nosso parceiro!
Atenciosamente,
Equipe Booksy